Charge de Clientele H/F
Job Link
- Villepinte - 93
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'automobile un chargé de relation client h/f .
Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :
Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous
Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous
Effectuer des appels sortants, clients multi marques moyenne de 70 appels par jour
Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client
Conditions du poste :
Le poste est basé au siège à Villepinte (93)
35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 9h et 17h30
3 Jours en télétravail ( selon la politique en vigueur de l'entreprise)
Salaire mensuel brut 2052.73 euros
Prime de télétravail
Tickets restaurants de 10 euros
Profil recherché
Vous avez une maitrise parfaite de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité
Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits
Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients
Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs
Experience: 3 Mois
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Notre société de recrutement (CDI, CDD et Intérim) créée en 2005, compte 10 agences en France (Lille, Ile de France, Lyon, Marseille-Aix-Aubagne, Bordeaux) et rassemble des équipes passionnées par leur métier.
Notre ambition est d'apporter à nos clients un service de recrutement sélectif, optimisé par un sourcing multicanal, ainsi qu'un processus d'évaluation métier par mise en situation.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 15/09/2025 - Réf : 197THJG
Charge de Clientele H/F
- Villepinte - 93
- CDI
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