Customer Sucess Manager H/F WOM
- Lyon - 69
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Notre client, une entreprise innovante spécialisée sur le marché des avocats et ayant pour mission de digitaliser, simplifier et fluidifier la relation entre les avocats et leurs clients, recherche un Customer Success Manager H/F en CDI. Le poste est basé à Lyon.
Missions :
Rattaché(e) au Chief Product Officer, vos principales responsabilités seront :
- Assurer le support client (80 % des demandes peuvent être résolues rapidement) et accompagner les avocats dans la prise en main des solutions, garantissant une intégration fluide et qualitative.
- Animer des sessions de formation (individuelles ou collectives) et conseiller les clients sur les bonnes pratiques.
- Maintenir une relation de confiance avec les clients, répondre à leurs besoins et anticiper les irritants.
- Favoriser l'adoption des outils et promouvoir les nouvelles fonctionnalités.
- Être la voix des clients en interne, identifier des axes d'amélioration et contribuer à l'évolution des produits.
Pourquoi rejoindre cette structure ?
- Rejoindre une legaltech en plein essor
- Contribuer à un projet innovant, utile et stimulant, au service d'une profession clé.
- Évoluer dans une équipe bienveillante, engagée et passionnée par ses produits.
Processus de recrutement
- Un premier échange avec notre cabinet.
- Un entretien avec la Direction Customer Success.
- Un dernier échange avec la Direction Générale.
- Vous disposez d'une première expérience réussie en Customer Success ou en Assistance Service Client.
- Vous savez allier pédagogie, écoute et proactivité pour accompagner des clients exigeants.
- À l'aise avec les outils digitaux, vous appréciez évoluer dans un environnement innovant et en forte croissance.
- Un intérêt pour l'univers juridique ou la legaltech est un atout.
- Rémunération fixe : jusqu'à 30 000 € brut annuel sur 12 mois, complétée par une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 5 000 € versée annuellement.
- Tickets restaurant
- Mutuelle
Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 15/09/2025 - Réf : 3489975/25261605 CSM/69L
Customer Sucess Manager H/F
Super recruteur
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