Technicien Support Informatique N2 H/F Alesco RH

Alesco recherche pour un des clients un technicien support .

Voici les missions :

Assurer le remplacement ponctuel de techniciens sur différents comptes clients à Paris, en garantissant la continuité de service informatique. Le technicien interviendra en base arrière, avec une capacité d'adaptation rapide aux environnements clients et aux procédures spécifiques

Il /elle sera amené(e) à intervenir en proximité et à assurer des missions de helpdesk selon les besoins.

- Intervenir en remplacement sur les sites clients pour assurer :

- Le support utilisateur de proximité (niveau 1 et 2)

- Le support helpdesk (prise en charge des tickets, diagnostic, résolution)

- La gestion des incidents et demandes via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Easy Vista...)

- Le déploiement, la configuration et la maintenance des postes de travail (Windows 10/11, macOS)

- Le suivi et la mise à jour de l'inventaire matériel

- La gestion des périphériques (imprimantes, téléphones, écrans, etc.)

- L'application des bonnes pratiques de cybersécurité (phishing, conformité, correctifs)

- Assurer les astreintes selon le planning défini, en particulier pour les besoins critiques du client

- Collaborer avec les équipes locales et distantes pour garantir la qualité de service

- Rédiger des comptes rendus d'intervention et assurer le reporting auprès des référents

Localisation : Paris (interventions multi-sites)

Disponibilité : Dès que possible

Astreintes possibles : Oui

Expérience souhaitée dans le support technique ou la maintenance informatique.