Les missions du poste

Au sein de notre concession automobile Opel - Hyundai - Suzuki - Isuzu de Dieppe, nous recherchons un ou une Chef Après-vente, qui aura pour missions :

- Détermination et suivi des objectifs,
- Appui à l'encadrement du SAV,
- Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc...
- Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives,
- Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
- Organisation fonctionnelle des ateliers mécanique et carrosserie,
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Gestion du magasin,
- Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente
- Développement du CA et de la rentabilité