Rédacteur Formateur H/F Nibelis

En tant que Rédacteur Formateur, vous serez le garant de la qualité et de la clarté des supports pédagogiques et procédures internes. Vous jouerez un rôle clé dans la professionnalisation de la formation interne, l'accompagnement des consultants, et la diffusion de bonnes pratiques opérationnelles, contribuant directement à la performance et à la satisfaction client.

Vous intervenez principalement sur :

- La création et l'optimisation de procédures opérationnelles, concrètes et exploitables par les consultants.
- La conception et l'animation de parcours de formation internes, adaptés aux différents niveaux d'expérience.
- La documentation pédagogique et l'évaluation des compétences, avec intégration dans notre outil interne Meilleur Pilotage (MP).

Missions principales

1. Rédaction et gestion des procédures internes

Cartographier et analyser les procédures existantes pour identifier doublons, incohérences ou manques.

Rédiger des procédures opérationnelles claires, illustrées et actionnables, incluant points de vigilance et solutions en cas d'erreur.

Mettre en place un système de classification et de diffusion des procédures, accessible et structuré pour tous les consultants.

2. Formation interne et accompagnement

Concevoir des parcours de formation différenciés (novice, intermédiaire, expert) incluant modules paie, outil Nibelis et relation client.

Créer des supports pédagogiques variés : guides pas à pas, fiches pratiques, vidéos tutorielles, mises en situation et quiz.

Suivre et accompagner les collaborateurs, évaluer leurs acquis et mettre en place des certifications internes.

3. Suivi de la qualité et amélioration continue

Identifier les écarts entre procédures et pratiques terrain et proposer des actions correctives.

Participer à la mise à jour continue des contenus en fonction des évolutions légales et logicielles.

Collecter et analyser les retours terrain pour améliorer la clarté et l'efficacité des supports.

4. Organisation et pilotage de vos activités

Planifier et prioriser les créations de supports, formations et mises à jour.

Utiliser Meilleur Pilotage (MP) pour centraliser la documentation et suivre les tâches.

Assurer une communication efficace avec les équipes consultants et support pour anticiper les besoins pédagogiques.