Chargé de Suivi Client H/F Kalhyge
- Marseille - 13
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez KALHYGE, acteur majeur de la Location et de l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi Client (CSC), véritable pivot de la relation client, garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos partenaires.
Votre rôle au quotidien :
En tant que CSC, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et veillez à leur offrir une expérience de qualité, en anticipant leurs besoins et en apportant des solutions rapides et efficaces.
Relation client de proximité :
- Accueillir, analyser et traiter les demandes et réclamations.
- Identifier les causes des problèmes et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un suivi régulier et transparent auprès des clients.
Amélioration continue & qualité de service :
- Gérer les non-conformités et contribuer à l'amélioration durable de la satisfaction client.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (usine, expédition, facturation, logistique, textile, etc.).
- Former et accompagner les clients à l'utilisation des outils digitaux et aux bonnes pratiques de nos prestations.
Coordination & organisation :
- Suivre et enregistrer les non-conformités dans nos systèmes.
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients.
- Jouer un rôle clé dans la communication interne/externe autour des dossiers clients.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et animé(e) par la qualité du service client ? Ce poste est fait pour vous
- Diplôme Bac +2 ou avez un acquis d'expérience valant diplôme.
- Très organisé(e), réactif(ive), rigoureux(euse) avec une forte autonomie, une inventivité et un excellent sens de la communication.
- Vous possédez une expérience avérée dans le secteur du commerce, de la relation clients ou de l'administration des ventes.
- Vous maitrisez le Pack office plus particulièrement Excel et êtes à l'aise avec les différents outils informatiques
- La qualité du service et la satisfaction client sont importantes pour vous.
À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.
Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).
Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste stratégique au coeur de la relation client.
Un environnement stimulant, en lien avec plusieurs services de l'entreprise.
Une mission à fort impact : garantir la satisfaction durable et la fidélisation de nos clients.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec notre Chargée de recrutement Siège
-
Un entretien physique ou Teams avec le Responsable Opérationnel, généralement futur N+1
-
Un dernier entretien physique ou via Teams avec votre futur N + 2.
-
Une visite de nos sites peut être organisée avant la finalisation de notre processus RH
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun, équipements techniques
-
Bonne mutuelle, paiement des heures supplémentaires
-
Intéressement ou participation
-
Pour les cadres du groupe, vous bénéficiez d'un variable annuel 10%
-
Flexibilité des horaires, RTT
-
Espaces calmes, café offert
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Suivi Client H/F à Marseille est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 830 € / an 1 819 € / mois 11,99 € / heureSalaire brut estimé
23 132 € / an 1 928 € / mois 12,71 € / heureSalaire brut max
25 206 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 12/09/2025 - Réf : 3486320/25234053 CSC/13M
Chargé de Suivi Client H/F
- Marseille - 13
- CDI
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