Téléconseiller CDD - Semaine H/F

Groupe The Links

tête-à-tête Relation Client

Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution !
tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de marketing située au coeur du centre-ville de Nantes.
Fort de plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier ou bien des services clients.
Nous vous proposons de participer au rayonnement des marques prestigieuses de nos clients (cuisinistes, industrie agro-alimentaire, écoles, équipementiers, assureurs...) en intégrant l'un de nos services clients/consommateurs.

MISSIONS :

Sous la responsabilité d'un superviseur et au sein d'une deux personnes, vous avez la charge d'assurer le service après-vente B to B d'une grande marque d'équipement agro-alimentaire.

Votre activité principale portera sur les points suivants :
- Recevoir les appels des utilisateurs (professionnels de la restauration), et prendre en compte la demande,
- Apporter une réponse adaptée et personnalisée en respectant les règles sur lesquels nous vous auront formé,

Vous effectuerez vos missions on vous assurant de compléter les outils de gestion dans une optique d'atteint des objectifs qualitatif et quantitatifs qui vous sont fixés.

VOTRE PROFIL :
Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c'est votre conviction qu'aucun produit ou service n'est parfait mais que la relation client peut l'être.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients à distance.
On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité.
Très à l'aise avec les outils informatiques, vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels,

CONDITIONS :
Horaires : 35H/semaine, 6 jours sur 7.
Du lundi au vendredi : 7h30 - 13h30 ou 13h -19h en planning tournant par semaine
Le samedi : 7H30 - 13H ou 13h - 18 H, en planning tournant par semaine
La semaine de planification du matin, l'activité s'effectue en télétravail.
Le samedi, l'activité est systématiquement en télétravail, quelle que soit la planification.

- Prise de poste : du 22 septembre 2025 jusqu'au 31 décembre 2025
- Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité
- Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
- Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)

Lieu : Centre-ville de Nantes

Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2025 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2024 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.