Chargé de Clientèle Trilingue - Anglais Italien H/F LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue anglais et italien (H/F) pour un expert de l'assistance
Vous avez le sens du service, aimez aider les autres et cherchez un métier qui a du sens ? En tant que Chargé(e) d'assistance, vous êtes le premier point de contact pour nos clients confrontés à un imprévu, en France comme à l'étranger. Votre mission : leur apporter une solution rapide, efficace et humaine, tout en garantissant leur satisfaction.

Ce que vous ferez au quotidien :

Après une formation complète à nos outils, procédures et métiers, vous serez amené(e) à :

Répondre aux appels des clients en situation d'urgence et recueillir les informations clés ;

Analyser leurs besoins et vérifier les garanties prévues au contrat ;

Organiser les prestations d'assistance via notre système d'information, dans le respect des engagements contractuels ;

Coordonner le suivi des dossiers en lien avec nos partenaires, en France et à l'international.

Vos conditions de travail :

Horaires variables entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche (2 week-ends travaillés par mois) ;

Télétravail possible après montée en compétence et autonomie sur le poste ;

Un environnement de travail bienveillant, multiculturel et stimulant, où chaque journée est différente.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous vivrez une expérience humaine forte, au coeur de la solidarité et de l'entraide ;

Vous développerez des compétences utiles et valorisantes, dans un secteur dynamique ;

Vous intégrerez une équipe engagée, conviviale et fière de son métier.
Le poste est basé à Lyon-3e-Arrondissement