Charge Relations Usagers H/F

Pôle Emploi

Le SEBA recrute en CDD de droit privé, 35 heures hebdomadaires, d'une durée de 6 mois

Un (e) CHARGE(E) DE RELATIONS USAGERS

De manière générale, sous l'autorité de la Responsable de service, le (la) chargé(e) de relations usagers sera chargé(e) des relations avec les usagers des services d'eau potable et d'assainissement (collectif et non collectif) avec comme missions communes au service usagers :

- Assurer l'accueil et le traitement des demandes des usagers dans le cadre général de la proximité, du service public, de la recherche permanente de la meilleure réponse, de la plus grande pédagogie et dans le respect des procédures internes et réglementaires ;
- Planifier et assurer le suivi administratif des interventions des agents techniques en lien avec les usagers ;
- Assurer le traitement de toutes les étapes de la « vie des contrats » de fourniture d'eau potable et de traitement des eaux usées et la préparation des éléments nécessaires à la facturation ;
- Assurer des missions d'assistance administrative aux autres services du pôle usagers et au pôle exploitation.

Profil :
- Connaissance « métier » : réglementation en lien avec les usagers dans le domaine de l'eau et de l'assainissement, ainsi que des travaux,
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (pack Office notamment),
- Polyvalence, réactivité et adaptabilité,
- Rigueur et organisation,
- Travail en équipe et en transversalité avec l'ensemble des services,
- Capacité d'écoute, courtoisie et diplomatie,
- Discrétion professionnelle et confidentialité.

Conditions :
Poste à pourvoir dès que possible, basé au siège du Syndicat, à LARGENTIERE, en Ardèche méridionale.
CDD de 6 mois, possible évolution en CDI par la suite
Rémunération selon profil (base de 1900 à 2100 € brut mensuel, à négocier selon expérience), titres restaurant, avantages CNAS...

Adresser au plus tard le 12 octobre 2025 votre CV et lettre de motivation au service RH à l'adresse suivante : ****@****.**