Attache - Attachee de Clientele Banque Privee H/F CIC SUD OUEST

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

- Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une ATTACHE / ATTACHEE DE CLIENTELE BANQUE PRIVEE (H/F)

Vos missions

Au sein de l'Agence Banque Privée, l'Attaché / Attachée de Clientèle assiste les banquiers privés et le directeur/la directrice de l'Agence dans la gestion et le suivi commercial de leur portefeuille clients.

Il/Elle contribue à la gestion des tâches courantes et participe à la réalisation des objectifs définis pour l'Agence.

Dans l'accomplissement de sa fonction, il/elle est hiérarchiquement rattaché/rattachée au directeur / à la directrice de l'Agence Banque Privée.

ACTIVITES PRINCIPALES

Accueillir et orienter la clientèle et les prospects :

- Assurer l'accueil et l'assistance des clients au travers de tous les canaux d'entrée multimédia de l'Agence Banque Privée
- Prendre en charge leur demande avec efficacité

Traiter et suivre administrativement les dossiers clients :

- Traiter les opérations courantes des clients (moyens de paiement, etc.) en assurant un service haut de gamme et de qualité
- Procéder aux ouvertures, modifications et fermetures de comptes
- Préparer et mettre à jour les dossiers des clients
- Traiter les opérations d'arbitrages sur les contrats des partenaires assureurs et toutes autres opérations financières en appui des banquiers privés
- Assister les banquiers privés dans le suivi des comptes et le montage des dossiers de crédit ; assurer le suivi technique de ces dossiers (déblocage des prêts, etc.)
- Prendre en charge la gestion des tâches et des contrôles délégués par le directeur/ la directrice de l'agence, détecter les anomalies et proposer des régularisations dans le respect des règles et des procédures internes
- Respecter et appliquer les procédures et délégations

Accompagner la vente :

- Participer à l'équipement en produits et services bancaires courants, en relation avec les banquiers privés (Assurance, etc.)

Communiquer et travailler en équipe :

- Contribuer à la dynamique et à la cohésion de l'équipe
- Transmettre aux banquiers privés et au directeur / à la directrice de l'Agence, les informations qui leur sont nécessaires
- Instaurer un climat de confiance avec les clients et les banquiers privés
- Favoriser le transfert de compétences au sein de l'unité.

Ce que nous allons aimer chez vous

Compétences professionnelles requises dans les domaines :

1/ Vente / Techniques de vente.

Techniques d'accueil, d'argumentation, de négociation, de conclusion. Méthodes de prospection, « Approche Besoins, Réponses, Priorités » dans le cadre de la démarche CIC Banque Privée.

2/ Produits et services bancaires d'épargne et de placement de moyens de paiements. Produits financiers et monétaires. Produits boursiers.

Caractéristiques commerciales des produits, réglementation des produits et services traités. Règles, procédures internes d'administration des produits, tarifs et commissions perçues.

3/ Traitements administratifs.

Réglementation bancaire appliquée, procédures internes propres aux chaînes de traitement.

4/ Outils informatiques et bureautique.

5/ Droit fiscal (notamment valeurs mobilières). Droit civil.

Des notions seront un plus dans l'exercice du métier.

Qualités personnelles essentielles requises

Vous savez :

- Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance,
- Traiter les opérations dans un objectif d'efficacité et de confidentialité,
- Faire partie intégrante d'une équipe, participer à son bon fonctionnement et être force de proposition dans un objectif d'efficacité collective,
- Etre agile car vous savez intégrer les changements et trouver des solutions adaptées.

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF