Chargé SAV - Solutions Électroniques H/F Lynx RH

Vos missions

Rattaché(e) au service après-vente, vous aurez pour rôle d'assurer la satisfaction des clients et la qualité du suivi SAV :

- Réception et analyse des réclamations clients (défectuosité, non-conformité, erreur de livraison).
- Enregistrement et suivi des interventions dans SAGE et Salesforce.
- Coordination avec les fournisseurs (garanties, retours, réparations) et suivi des délais.
- Mise à jour des dossiers SAV et information régulière des clients.
- Support interne auprès des équipes commerciales et conseils techniques de base sur les composants électroniques.

Profil recherché

- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral : c'est indispensable pour échanger avec des fournisseurs et partenaires internationaux.
- Vous disposez d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
- Vous savez gérer le stress et trouver des solutions en situations sensibles.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome, tout en ayant un réel esprit d'équipe.

Ce que vous y trouverez

- Un environnement technique et stimulant au sein d'un acteur reconnu du secteur électronique.
- Des échanges réguliers avec des interlocuteurs variés, en France comme à l'international.
- Une équipe à taille humaine, passionnée et dynamique.

Poste basé à Voisins-le-Bretonneux (78), en CDI.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 26000 € par an