Alternance Bac+2 - Chargé de Clientèle H/F IDRAC Lyon

L'IDRAC recherche pour son entreprise partenaire, leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales.... Un(e) chargé(e) de clientèle en alternance. Vous aimez échanger avec les gens, comprendre leurs besoins et trouver la meilleure solution pour eux ? Rejoignez, un groupe solide et innovant, et intégrez une équipe dynamique de 10 personnes au coeur du service client !

Vous serez l'un des premiers contacts de nos prospects. Votre rôle ? Donner le ton d'une expérience client réussie en transformant leurs demandes en opportunités commerciales pour nos filiales.

Au quotidien, vous allez :

Qualifier les besoins des prospects par téléphone et leur présenter les solutions adaptées.

Rédiger des comptes-rendus d'appel clairs et précis pour aider nos commerciaux à réussir leurs ventes.

Mettre à jour la base de données prospects et contribuer à son développement.

Participer aux campagnes d'appels sortants, pour relancer ou découvrir de nouveaux prospects.

Remonter les infos du terrain (tendances, attentes, concurrence) à l'équipe marketing.

Créer des synergies avec les autres services, pour maximiser la satisfaction client.

Monter en expertise sur nos produits, nos marchés et les nouveautés de l'entreprise.

Ce que vous allez y gagner

- Une expérience concrète en relation client et développement commercial.

- La possibilité d'avoir un réel impact sur les ventes et la satisfaction client.

- Une équipe soudée qui vous accompagnera tout au long de votre alternance.

- Un poste où on vous écoute , vos idées et vos retours comptent.