Technicien - Technicienne SAV H/F

Pôle Emploi

Spécialisée dans la réparation d'appareils électroménagers BLANC (Frigo, machine à laver, four plaque, PEM, HIFI télévision - audio...)la société SAV CARAIBES recherche un(e) technicien(ne) confirmé qualifié(e).
Le Poste :
- Intervention à domicile ou en atelier
- Identifier les raisons d'un dysfonctionnement, d'une panne
- Contrôler les conditions de garantie client
- Procéder aux réparations d'appareils petits et gros électroménagers type réfrigérateur, four, plaque de cuisson, dans le respect de la procédure
- Rédiger des comptes-rendus et diagnostiques avec précision puis les transmettre à l'assistante administrative
- Définir les commandes de pièces avec précision
- Travailler en étroite collaboration avec le service commercial et administratif SAV
- Assurer aux clients un suivi technique efficace
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Pour le bon ordre, veiller au respect des interventions chez le client.
Le Profil :
- Permis de conduire valide obligatoire
- Capacité d'organisation et de planification
- Rigueur dans l'exécution des tâches confiées
- Réactivité dans l'exécution de ses tâches
- Avoir le souci de la rentabilité de son service
- Bonne gestion du stress
- Bonne gestion des conflits
- Maitrise du français et du créole