Technicien Support Applicatif H/F

Cades Design

Votre mission

En tant que Technicien Support Applicatif, vous participerez au bon fonctionnement et à l'amélioration de nos applications métiers, en étant un relais entre les utilisateurs et l'équipe informatique.

Support aux utilisateurs

* Prendre en charge les demandes et incidents liés aux applications (niveau 1 et 2).
* Identifier, analyser et résoudre les problèmes courants.
* Escalader les incidents complexes vers les experts ou prestataires si nécessaire.

Maintenance et suivi des applications

* Assurer la maintenance des applications métiers et des flux de données.
* Contrôler la cohérence et la qualité des données dans les systèmes.
* Participer à des tests lors de mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités.

Amélioration continue

* Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs.
* Remonter les besoins d'évolution auprès de l'équipe SI.
* Collaborer avec les métiers pour améliorer l'efficacité des outils utilisés au quotidien

Profil recherché

* Formation : Bac +2 / Bac +3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro).
* Expérience : Une première expérience réussie en support applicatif ou informatique est souhaitée (stage ou alternance acceptés).
* Compétences techniques (bases) : *
Connaissance des bases de données relationnelles (SQL).
* Notions d'ERP ou d'outils métiers.
* Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).
* Connaissance générale en informatique (réseau, postes de travail).

* Qualités recherchées : *
Bon sens du service et relationnel avec les utilisateurs.
* Rigueur et esprit d'analyse.
* Autonomie et curiosité pour apprendre.
* Esprit d'équipe et envie de progresser dans un environnement stimulant

Pourquoi nous rejoindre ?

* Une entreprise familiale, dynamique et en pleine croissance.
* Un poste évolutif, avec la possibilité de monter en compétences sur nos outils (ERP, BI, interfaces, etc.).
* Une équipe passionnée et un environnement de travail collaboratif.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure !