Chargé de Relation Clientèle Restauration Call Center - H\F H/F

Hotel Ritz

Vous aimez le conseil et la vente indirecte,
Vous aimez être à l'écoute et délivrer une expérience personnalisée,
Vous souhaitez allier votre passion pour la restauration à l'univers de l'hôtellerie du luxe,
Postulez !

Sous la supervision de la Responsable Expérience Client Restauration, vous veillerez en qualité de Chargé(e) de Relation Clientèle Restauration Call Center à la qualité de l'accueil et au suivi relationnel client des points restauration dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Vos missions :

Etre en charge du standard téléphonique de l'hôtel.
Assurer la prise de réservations et le suivi des confirmations et/ou relances des points de restauration.
Etre responsable de la mise en place, de la fermeture et de la bonne tenue du bureau d'accueil des restaurants et du call center.
Avoir un rôle primordial dans la communication interne et externe et représenter la restauration dans son ensemble.

Ce que nous proposons :
Poste basé à Paris 1er.
35 heures par semaine.
Heures supplémentaires payées ou récupérées.
Mise à disposition d'un logement dans notre CASA (selon disponibilité).

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.
Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Les prochaines étapes :

Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
Vous rencontrez ensuite par étape, l'équipe des Ressources Humaines, la Responsable Expérience Client Restauration, et la Direction de la Restauration.
Si votre profil n 'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : http://****/fr/companies/ritz-paris

Profil
BAC hôtelier / Accueil.
2 ans d'expérience à un poste similaire dans un établissement de luxe de préférence.
Anglais courant.