Chargé de Relation Client H/F

Manpower France

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client /Commercial (H/F)
Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoindrez les équipes commerciales d'Antargaz Energies et serez en lien direct avec les clients particuliers ou professionnels.
Vous serez en charge de :
-Négocier les contrats et mettre en oeuvre des actions anti résiliation
-Gérer les demandes commerciales clients (appels, mails, courriers)
-Établir des réponses claires et précises par téléphone et/ou par écrit
-Saisir les échanges clients dans le logiciel de gestion de la relation client
-Traiter les réclamations clients avec professionnalisme
-Contacter proactivement les clients dans le cadre d'opérations commerciales
Tickets restaurant
Durée hebdomadaire : 35 h / semaine

-Issu(e) d'une formation ou d'une expérience en commerce, relation client ou vente
-À l'aise au téléphone, capacité à convaincre et sens du service client
-Rigueur, autonomie, réactivité et bon relationnel
-Une première expérience en environnement commercial ou centre de relation client est un plus