Conseiller - Conseillère Funéraire H/F

Etts Groupe

Experience: Débutant accepté

Compétences: Législation funéraire,Produits et services funéraires,Psychologie,Réglementation du transport de corps,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Respect des procédures funéraires,Soutien psychologique,Techniques de médiation en cas de conflits familiaux,Techniques de vente et de promotion,Techniques funéraires,Techniques pédagogiques,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Accueillir, orienter, renseigner un public,Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Organiser et planifier une activité,Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire,Procéder à l'encaissement,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire,Utiliser des logiciels spécifiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

GROUPE INDIBAT, une agence de travail temporaire au service des demandeurs
d'emploi et des entreprises, active depuis 30 ans dans la région Bourgogne Franche
Comté spécialisée dans le BTP !