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Technicien - Technicienne SAV H/F

Solenso Power

  • Metz - 57
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Détail du poste

dans le cadre d'une création de poste, votre mission principale sera d'assurer le support technique auprès des clients et partenaires, en garantissant la mise en service, le diagnostic, la maintenance et la réparation des équipements solaires, (micro-onduleurs, onduleurs hybrides, batteries, coffrets de protection, etc.), dans le respect des normes de sécurité et de qualité ,vous êtes en interface avec nos techniciens chinois pour avoir des informations complémentaires du dépannage.

Responsabilités et activités principales, vous :
- êtes en soutien avec l'équipe technique chinoise,
- Répondez aux demandes clients (téléphone, email, tickets SAV).
- réaliser le diagnostic des pannes matérielles ou logicielles, Apporter des solutions correctives rapides.
- Animer des formations techniques pour notre clientèle.
- assurez la logistique et la gestion du SAV ( Identifier les produits défectueux (RMA, échanges standards, réparations, suivi du stocks des pièces de rechange)
- Renseigner les bases de données internes (historique des interventions).

Vous avez des connaissance des normes électriques (NF C 15-100, EN50549), vous participez à l'amélioration continue des process SAV et des produits, les connaissances des Connaissance des systèmes photovoltaïques, batteries, onduleurs, sont un plus .

Pour occuper le poste, vous avez un esprit d'équipe, un sens relationnel, et du service client, vous savez gérer les priorités et toute autonomie, pédagogie et communication claire, une formation technique sur les produits et logiciels est envisagée dans la société.

vous serez amené(e) à vous déplacer des salons professionnels (2-3 par an) au niveau national et international

Experience: Débutant accepté

Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Réparer un équipement, une machine, une installation,connaissance des normes électriques ,savoir parler écrire et comprendre le francais,habilitations électriques ,savoir lire comprendre et parler anglais technique,lecture des schémas électriques,connaissance en informatique CRM(suivi,supervision,maitrise des instruments des mesures de mesure

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

Publiée le 10/10/2025 - Réf : 197NNPT

Technicien - Technicienne SAV H/F

Solenso Power
  • Metz - 57
  • CDI
Publiée le 10/10/2025 - Réf : 197NNPT

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