Responsable de Service Réapprovisionnement - CDI - Temps Plein H/F IKEA

- Numéro de l'offre: 306120
- Date de publication: 08/09/2025
Qui tu es

Tu es passionné par l'idée de diriger les affaires grâce aux collaborateurs. Orienté client, tu en fais ta principale priorité et tu tiens compte de l'impact de tes décisions sur le client. Tu adoptes une vision stratégique, tactique et opérationnelle pour analyser les opportunités commerciales du point de vue des clients/du Marché et les défis t'inspirent. Tu partages naturellement la vision, les valeurs et la culture IKEA.

Tu as 2 à 4 ans d'expérience dans une fonction de management dans la distribution, la vente, la logistique ou similaire, un diplôme universitaire en Économie, en Logistique, en Gestion de la chaîne d'approvisionnement ou similaire, ou tu peux attester d'une expérience en gestion de chaîne d'approvisionnement.
Tu as obtenu des résultats en termes d'activités et de développement des personnes dans des organisations matricielles.
Tu possèdes des connaissances dans le « Business modèle » et les Méthodes de travail IKEA.
Tu as une bonne compréhension des activités commerciales et une très bonne connaissance des process IKEA, de la chaîne d'approvisionnement, des opérations d'entreposage et des activités de service IKEA permettant d'atteindre une excellente « Satisfaction Clients ».
Tu excelles dans la connaissance des besoins, des exigences et des attentes des clients et des collaborateurs sur les Marchés.
Tu as bonne compréhension du Marché et du secteur d'activités.
Tu sais gérer des parties prenantes.
Tu as de bonnes compétences financières.
Tu as une appétence pour les systèmes, les solutions, les outils informatiques, les méthodes de calcul et d'analyse au sein de la fonction.
Tu sais identifier les actions requises, établir un plan de mise en oeuvre et tu as de l'expérience dans la résolution de problèmes et l'amélioration des méthodes de travail.
Tu sais agir au sein du contexte global en vue d'atteindre les objectifs au niveau du Pays, du Marché et de l'organisation.
Tu possèdes de fortes aptitudes analytiques pour permettre de transposer les besoins de l'entreprise et du client en initiatives de développement et en solutions créatives.
Tu es capable de créer de bonnes relations à travers l'organisation et d'influencer les autres dans ton propre domaine d'expertise en utilisant tes talents de communication et négociation.

Ce que tu feras au quotidien

En tant que Manager Réapprovisionnement, ton objectif de ce poste est d'assumer la responsabilité d'assurer le « fulfillment » sur le Marché dans une perspective « du début à la fin » en créant les conditions préalables pour une excellente qualité d'exécution :

Fixer des objectifs en termes de disponibilité aux clients pour l'ensemble de l'offre, aux coûts les plus bas.
Co-créer les priorités commerciales et les traduire en actions pour la Satisfaction du client sur le Marché.
Gestion des flux et des capacités.
Prévisions et commandes.
Gestion de l'assortiment et l'approvisionnement.
Qualité du stock.
Améliorations continues.

Ton rôle consistera à :

- Mener, guider, planifier, soutenir, coacher et assurer le suivi des opérations et du développement de toute l'organisation Disponibilité et Support aux Opérations au sein du Marché, en donnant la priorité au client et à l'approche collaborative.
- Créer les conditions préalables adéquates pour mettre en place un programme de croissance
- Veiller à la sécurisation du groupe et du marché ainsi qu'à la transposition sur l'organisation Disponibilité et Support aux Opérations de l'agenda Satisfaction Clients du Groupe et du Marché.

Tu seras en charge de :

- La mise en place transparente des opérations quotidiennes et d'un réseau de distribution efficace sur le Marché en garantissant un process de planification et d'exécution du début à la fin, en assurant une bonne gestion de la saisonnalité de l'assortiment, de l'administration de l'assortiment, de l'alignement des prévisions, du process de commande, de l'utilisation des capacités et l'approvisionnement efficace des Unités Fulfillment
- Sécuriser la répartition de l'assortiment et le réapprovisionnement des Unités Fulfillment sur le Marché en veillant à bien affecter et administrer l'assortiment, optimiser les solutions de réapprovisionnement et en veillant à la qualité du stock pour atteindre les objectifs de disponibilité fixés et respecter la promesse des délais de livraison au moindre coût, pour dépasser les attentes des clients
- Sécuriser les besoins en capacité de Customer Fulfillment à court, moyen et long termes dans le cadre de la capacité totale de la chaîne d'approvisionnement
- Assister les responsables des ventes, en fournissant des cadres d'assortiment basés sur la sélection de l'assortiment et la capacité des unités de vente, qui tiennent compte des données de l'équipe Planification des Flux et des Capacités et conformément aux règles globales de dimensionnement de l'assortiment
- Tous les aspects logistiques de la planification et de l'exécution des activités globales et du Pays, en sécurisant et en fournissant des informations sur la disponibilité, la planification des livraisons et le suivi des équipes commerciales du Pays et des magasins
- L'amélioration des méthodes de travail, des systèmes et des outils du marché ainsi que de la mise en place des routines globales, des solutions systèmes et des méthodes de travail avec tous les partenaires de la Chaîne d'approvisionnement, de la Vente et de Satisfaction Clients, et en collaboration et en co-création avec l'équipe Commandes et Prévisions de Ventes Groupe
- La coopération avec les partenaires clés concernés au niveau du Marché, tout en contribuant, par ton savoir et ton expertise, à l'optimisation du développement multicanal et opérationnel et aux activités liées aux appels d'offre, ainsi qu'à l'ensemble des matrices, initiatives globales et réseaux de compétences
- La direction, l'encadrement et le développement de l'équipe Commandes et Prévisions de Ventes au niveau du Marché, afin de garantir un environnement inspirant et motivant où les personnes et les talents se développent en continu, développent des compétences à long terme, où l'on garantit le plan de succession, la diversité et l'inclusion
- La promotion et de la stimulation de l'orientation entrepreneuriale, de la contribution au développement et à l'innovation de ton Marché et de l'ensemble de IKEA, en étroite collaboration avec l'ensemble du Marché et des Fonctions Groupe concernées
Responsable de la prise en compte des paramètres liés à l'agenda de développement durable de la fonction Satisfaction Clients sur le Marché pour les prévisions et les commandes au niveau de tous les points de contact

Pour ce poste, tu relèveras directement au Responsable du Département Logistique.

Notre équipe au sein de IKEA

Nous sommes l'équipe qui, en coulisses, fait en sorte que les produits IKEA soient disponibles pour le plus grand nombre. Nous nous servons de nos différentes expertises en matière de processus d'approvisionnement afin d'adapter l'assortiment à notre capacité de stockage grâce aux prévisions et aux commandes, afin que les produits soient aussi disponibles que possible pour les clients, le tout en minimisant nos dépenses. Si vous vous demandiez qui se charge de trouver des façons efficaces et efficientes de préparer les commandes de nos clients, c'est nous ! Notre passion : collaborer afin d'améliorer l'expérience client chez IKEA.