Chef de Projet Service Clients H/F Groupe Atlantic
- Saran - 45
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
Les missions du poste
Vous souhaitez mettre votre expertise au service d'un leader de l'industrie engagé dans la décarbonation pour concevoir les solutions de demain ?
Envie de fédérer et d'impulser le changement par votre management transversal, au coeur de la relation client ?
Prêt à porter des projets stratégiques qui font le lien entre commerce, IT et supply chain ?
Alors devenez Chef de projet service clients (f/h) dans l'équipe de Xavier.
VOTRE CHALLENGE
Sous la responsabilité du Directeur Service Client, le chef de projet service clients pilote les projets clés visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Il accompagne les équipes dans leur transformation culturelle et digitale, tout en représentant les besoins du métier au sein des projets Groupe.
Plus précisément, vous êtes en charge de :
- Piloter les projets internes Service Client, de l'identification des irritants à la mise en place d'outils et indicateurs de performance, dans une logique d'amélioration continue.
- Accompagner la transformation des équipes, en facilitant l'appropriation des nouveaux outils (SAP, CRM, digitalisation) et en animant des ateliers participatifs pour embarquer chacun dans le changement.
- Représenter le métier dans les projets transverses du Groupe Atlantic, en traduisant les besoins du Service Client auprès des équipes IT, Supply, Marketing et Commerce, avec le bon niveau de hauteur de vue.
- Contribuer à des initiatives collectives au-delà du Service Client, en soutenant les projets SATC, Marketing ou Communication pour renforcer la qualité de la relation client et l'image de marque.
- Animer en transverse sans management direct, en embarquant vos interlocuteurs grâce à votre posture d'influence et votre capacité à fédérer.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Un CDI au sein d'un environnement de travail dynamique et stimulant à Saran (45), près d'Orléans.
- Un poste au coeur de la stratégie du développement de la marque avec une forte autonomie d'action
- La chance de travailler pour une marque française reconnue, acteur sur les enjeux de décarbonation et d'écoresponsabilité.
VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI
- Diplômé d'une formation supérieure, vous avez une solide expérience en développement de projet au sein de services clients
- Vous êtes un manager confirmé qui souhaitez revenir en mode projet ou un leader en devenir, reconnu pour votre capacité à fédérer, à entraîner différentes équipes / interlocuteurs.
- Vous marquez une forte capacité à modéliser et conceptualiser des situations ou adresser avec agilité des sujets plus opérationnels.
Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Ref: m0ukkv0wo0
REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC !
Bienvenue chez Thermor (marque du Groupe Atlantic), marque référente du confort thermique sur le marché professionnel.
Portées par des valeurs fortes de Chaleur, d'Authenticité et de Proximité, nos équipes ont à coeur d'accompagner nos clients en leur fournissant des solutions bas carbone et économes en énergie contribuant à la transition énergétique dans la rénovation de l'habitat (chauffage électrique, chauffe-eau et pompe à chaleur).
Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez sans tarder, faites le premier pas, on a hâte de découvrir votre profil
-
Un premier échange sympa et sans pression avec votre futur manager
-
On se rencontre en vrai : entretiens (managers, rh) et visite des locaux
-
On explore votre potentiel à travers des tests, suivi d'un débrief avec un consultant RH
-
Une réponse, toujours. Quel que soit le verdict, on vous répond. Transparence oblige !
Raisons de nous rejoindre
-
Des parcours d'intégration et de formation personnalisés
-
Rémunérations attractives : 13ème mois, participation, intéressement..
-
Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
-
Bien-être : salle de repos, activités sportives, assistance sociale
-
Sensibilisations pour plus d'inclusivité : handicap, QVT...
-
Opportunités de mobilité pour booster votre parcours professionel
-
Des communautés métiers pour échanger et innover entre pairs
-
Des parcours tout au long de votre carrière : jeunes dip, managers...
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Pas de salaire renseigné
Publiée le 09/09/2025 - Réf : m0ukkv0wo0
Chef de Projet Service Clients H/F
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- CDI
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