Technicien - Technicienne Help Desk H/F
Gtp Conseil
- Montlignon - 95
- CDI
- 2 000 - 2 200 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Fort de 20 ans d'expérience dans le développement de solutions ERP, principalement déployées dans le secteur aéroportuaire (où nous détenons plus de 80 % de parts de marché), nous poursuivons aujourd'hui notre croissance, y compris dans d'autres domaines d'activité.
Entreprise à taille humaine, GTP-Conseil compte près de 40 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires avoisinant les 4 millions d'euros. À travers notre logiciel PLANETE-ONLINE, nous sommes présents à l'international.
Notre équipe regroupe plusieurs expertises :
- Des chargés de relations clients, qui accompagnent nos partenaires dans l'implémentation de PLANETE-ONLINE,
- Des développeurs, qui participent activement à son évolution,
- Un service hotline, garant d'un support de qualité de niveau 2,
- Une équipe administration système, en charge de l'infrastructure.
Dans une logique d'amélioration continue, nous cherchons aujourd'hui à renforcer notre service Help Desk.
Ce que nous proposons :
Un environnement stimulant au sein d'une société à taille humaine, nichée dans un cadre verdoyant à quelques minutes de Paris.
Si les mots rigueur, sens du service, pédagogie et aisance commerciale résonnent pour vous, ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
- Répondre aux demandes des utilisateurs et leur apporter une solution adaptée,
- Identifier la nature et le niveau des problèmes rencontrés, poser les bonnes questions,
- Intervenir sur des corrections mineures.
Profil recherché :
Qualités personnelles :
Excellentes aptitudes relationnelles,
- Autonomie et esprit d'initiative,
- Bonne capacité rédactionnelle,
- Dynamisme et réactivité,
- Maîtrise de l'anglais technique,
- Forte orientation service.
Compétences techniques :
- PHP,
- MySQL,
- MongoDB,
- JavaScript,
- Node.js et Vue.js (appréciés).
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Apporter une assistance technique aux équipes,MySQL,PHP,nodejs,vuejs,javascript
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Localiser le poste
Publiée le 09/09/2025 - Réf : 197MZRR
Technicien - Technicienne Help Desk H/F
- Montlignon - 95
- CDI
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