Chargé de Relation Client H/F
Rh Mania
- Paris - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Jobmania recrute pour son client: Europ Assistance !
PRESENTATION DE L'ENTREPRISE:
Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance.
Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne - n'importe où, n'importe quand.
Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.
MISSIONS:
-En charge de la relation avec nos clients en France ou à l'étranger, vous serez chargé-e de les assister lors de problématiques médicales pendant leur voyage :
-Contacter et mettre en relation les clients avec nos partenaires à l'étranger
-Mettre en place les démarches nécessaires pour leur venir en aide (blessure, rapatriement, maladie etc)
-Analyser et proposer des solutions pertinente pour les aider à distance
PROFIL:
-Vous incarnez au quotidien l'image et les valeurs d'Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.
-Etre chargé-e d'assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain !
-Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol)
-Vous avez un niveau Bac +2 ou équivalent (souhaité)
-Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
-Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
-Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
INFORMATIONS PRATIQUES:
-Contrat en CDI en Temps Partiel, format 104h ou 120h mensuelles : vous devez au moins être disponible du lundi au vendredi entre 14h et 23h + samedi/dimanche entre 7h et 23h
-Démarrage : 13 octobre 2025
-Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
-Rémunération : Package salaire = fixe (entre 17,4 K€ et 20,1 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1,2K€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
-Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197LDVX
Chargé de Relation Client H/F
- Paris - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de la relation client
- Emploi Commerce
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Commercial terrain
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial
- Entreprises Commerce
- Entreprises Chargé de la relation client
- Entreprises Paris
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Charge
- Emploi Relation client
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Anglais Paris
- Emploi Fonction publique Paris
- Emploi Collectivités Paris
- Emploi Fonction publique territoriale Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}