Assistant Administratif et Commercial H/F
Pôle Emploi
- Elne - 66
- CDI
- 1 802 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous travaillerez pour une société spécialisée dans le secteur du nettoyage et du service clients.
Vous aurez un poste polyvalent : Administratif, commercial, comptable : la moitié du temps de travail tâches en administratives et comptables, l'autre partie en tant que commercial(e) en clientèle.
Vous avez impérativement une expérience de la gestion administrative/comptable et commerciale.
Horaires de travail : 08H00- 12H00 / 14H00 -17H00 du lundi au vendredi
Le profil recherché
Experience: 2 An(s) - sur même type de poste
Compétences: Techniques commerciales,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les réclamations de manière efficace,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Favoriser l'entente, la collaboration,Développer l'esprit d'équipe,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Analyser les besoins du client,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Traiter les demandes spéciales des clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Utilisation du pack office
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197KYQX
Assistant Administratif et Commercial H/F
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