Commercial Pièces de Rechange Sédentaire H/F
Pôle Emploi
- Torcy - 71
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
VOTRE MISSION: LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS
Vous réceptionnez les appels téléphoniques et mails
Vous réalisez l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité des produits, coût, informations techniques, ...)
Vous établissez les devis et transmettez les données sur les modalités techniques et commerciales (délai, prix, paiement, ...) aux clients
Vous trouvez et proposez des solutions lors de situations exceptionnelles client
Vous enregistrez la commande, vérifiez les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informez le client
Vous renseignez les clients sur le suivi de leur demande
Vous aidez à améliorer les éléments du système de gestion des pièces par votre expertise
Vous participez aux relances clients en cas d'impayé
Vous assurez le retour des pièces aux usines et l'émission des avoirs
Vous appliquez pour les pièces destinées à l'export le protocole de compliance en place dans le groupe Tadano
Vous apportez au client un savoir technique pour déterminer les pièces nécessaires à la résolution de sa situation
Vous recherchez dans les catalogues ou sur les schémas les pièces spécifiques
Vous prenez contact avec le service SAV ou les usines pour de plus amples renseignements techniques sur des pièces ou systèmes spécifiques
VOS MOYENS
Formation produits
Logiciel Pack Office, Logiciel ERP / SAP
Banques de données techniques : pièces, schémas
VOS CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES
Connaissances négo commerciales & relation clients
Connaissance des ERP (SAP serait un plus)
Connaissance en mécanique, hydraulique seraient un plus
Connaissance de MS Office, Excel requis
Anglais opérationnel, Allemand serait un plus
VOS QUALITÉS
Aisance relationnelle
Bonne expression orale
Esprit d'équipe
Capacité à gérer un environnement de travail sous pression
Autonome
VOTRE EXPÉRIENCE
Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac +2 (BTS, DUT, ...) souhaité en commerce, vente, négociation commerciale, technique
Une expérience est professionnelle est souhaitée dans un poste similaire
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Adaptation de l'offre commerciale,Analyse des besoins des clients,Gestion de la relation client (CRM),Gestion des réclamations clients,Etablir un devis,Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés,Fournir un service de qualité,Maîtriser les services proposés par l'entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire,Traiter les réclamations des clients,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 197JTFL
Commercial Pièces de Rechange Sédentaire H/F
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