Réceptionniste - Chargé de Relation Client H/F
Thalacap Camargue
- Saintes-Maries-de-la-Mer - 13
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le centre de Thalassothérapie Thalacap Camargue recherche une ou un réceptionniste polyvalent(e) au poste de Chargé(e) de relation client en CDI.
https://www.thalacap.fr/camargue/thalasso-camargue-hotel-mediterranee/
Elle ou il assure des shifts de journée ou du soir. Elle/Il gère les réservations et accueille les clients, facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ. Elle/Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Formation assurée en interne.
Planning en rotation avec 1 weekend sur 3 non travaillé.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère (accueil physique et téléphonique)
- Traiter les mails
- Prendre, optimiser et contrôler les réservations : dates d'arrivée, de départ, documents éventuels
- Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer les prix, les équipements
- Contrôler les modalités de paiement
- Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
- Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres
- Traiter les contestations éventuelles
- Informer sur les prestations offertes par l'hôtel
- Assurer le suivi du service client
- Gérer la facture client
- Gérer et clôturer les comptes clients
- Assurer les encaissements
- Promouvoir les produits de l'hôtel
- Fidéliser la clientèle
- Informer sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales
La communication avec les autres services de l'établissement est primordiale pour assurer le bien-être de chaque client.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien corporel
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saintes-Maries-de-la-Mer
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 720 € / an 1 810 € / mois 11,93 € / heureSalaire brut estimé
22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heureEstimation haute
24 780 € / an 2 065 € / mois 13,62 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 197JSYR
Réceptionniste - Chargé de Relation Client H/F
- Saintes-Maries-de-la-Mer - 13
- CDI
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