Technicien Support Informatique - Alternance H/F

La Bonne Alternance

Détail du poste

Descriptif du poste :
Nous recherchons un apprenti Technicien Support Informatique F/H pour un démarrage dès que possible. Vous serez rattaché au Responsable Informatique et participerez pleinement aux activités du Service Informatique.

Vous interviendrez notamment sur ces différentes missions :

- Assurer un support de 1er niveau aux utilisateurs (environ 150) : gérer les demandes et les incidents ;
- Préparer les postes de travail (Windows 10/11) et les lignes téléphoniques pour les nouveaux arrivants ;
- Installer les logiciels métiers ;
- Maintenir et superviser le matériel IT ;
- Mettre à jour l'inventaire du parc informatique (gestion des entrées/sorties) ;
- Rédiger et documenter des modes opératoires;
- Sensibiliser les utilisateurs sur la Sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Assister le Responsable Informatique et le Technicien Informatique sur les projets techniques et applicatifs

NB : Cette liste est non exhaustive et pourra être revue selon les besoins du service/ de la Société.
Profil recherché :
Vous préparez un diplôme Bac +2/3 en alternance dans le domaine informatique (par exemple un BTS Systèmes Numériques ou Administration de Réseaux) et vous avez idéalement réalisé une première expérience réussie en entreprise (stage ou alternance) sur des fonctions similaires.

Savoir-faire

- Support utilisateur
- Connaissance technique (Windows, Microsoft 365, réseau)
- Analyse et résolution d'incidents
- Compréhension des risques de sécurité
- Rédaction de mode opératoire / documentation technique
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, Teams, Sharepoint,...)

Savoir-être

- Sens du service
- Disponibilité et réactivité
- Grand sens de la confidentialité
- Aisance relationnelle et bon communicant, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Faire preuve de méthode et d'organisation

Modalités & Avantages

- Contrat d'apprentissage
- Temps de travail : 35h
- Des tickets restaurants (10€/jour travaillé. Prise en charge 60% par l'employeur)
- Forfait mobilité durable (58,33€/mois)
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur (forfait de base)

Déroulement des entretiens :
Premier échange téléphonique avec la responsable recrutement et formation

Entretien en présentiel / teams avec le Responsable informatique