Care Officer - Support RH - Alternance H/F

La Bonne Alternance

Détail du poste

Descriptif du poste :
A quoi ressemblera votre quotidien :
Vous êtes responsable de la satisfaction de nos Gojobbers (nos intérimaires). Avec empathie, vous réglez les problèmes qu'ils rencontrent lors de leurs missions et faites un suivi lorsqu'ils en ont besoin. Vous travaillez avec les équipes opérationnelles pour garantir une expérience épanouissante à nos Gojobbers.

Plus concrètement, vos missions sont les suivantes :
- Répondre aux réclamations de nos Gojobbers par mail et/ou appel sortant
- Remonter les problèmes récurrents aux équipes concernées
- Mener des actions et créer des process pour résoudre durablement les problèmes rencontrés
- Rédiger et mettre à jour notre FAQ
- Rdv Gojobbers pour différents sujets : suivi de mission, CET (compte épargne temps), suspension de comptes...
Profil recherché :
Votre profil :
- Vous êtes en formation Licence 3/Master 1 en RH, marketing/communication ou commerce
- Vous recherchez une alternance d'un an sur Aix en Provence, démarrage idéalement en août 2025
- Vous avez un niveau d'anglais permettant de répondre à des intérimaires aux US
- Vous avez un français parfait et savez adapter votre communication à votre interlocuteur
- Bienveillant, vous aimez aider et apporter des solutions en faisant preuve de pédagogie et compassion

Ce qu'on a prévu pour vous :
- Une politique de télétravail flexible
- Carte Swile (équivalent ticket resto) d'une valeur de 9€/jour pris en charge à 55% par Gojob
- Prise en charge de 50% des titres de transport
- Un forfait sport/culture/bien-être à 150€/an
- Une prime vacances
Déroulement des entretiens :
Le process de recrutement :
- Un entretien téléphonique avec Laurent ou Lola, Talent Acquisition
- Un entretien avec Anais et Charlotte, de la team Care, avec une mise en situation
- Un entretien avec Eve, CMO