Agent - Agente d'Opérations de Location de Véhicules H/F
Pôle Emploi
- Le Lamentin - 972
- CDI
- 21 800 - 22 000 € / an
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Missions principales :
Gestion des demandes de location :
Accueillir, conseiller et finaliser les réservations de véhicules (en agence, par téléphone ou par internet).
Assurer le traitement des demandes d'assistance automobile.
Suivi du parc automobile :
Planifier et suivre les entretiens réguliers des véhicules.
Assurer la disponibilité et le bon état du parc.
Veille concurrentielle :
Analyser les prix, offres et services de la concurrence.
Remonter les informations stratégiques à la direction.
Développement commercial :
Prospecter de nouveaux clients particuliers et professionnels.
Promouvoir les offres de location.
Participer à l'élaboration d'offres commerciales et de promotions.
Fidéliser la clientèle existante.
Factures et suivi des règlements :
Générer les factures
Transmettre les factures validées aux partenaires ou clients pour qu'elles soient honorées
Suivre les paiements : s'assurer qu'ils sont faits à temps et relancer si besoin
Activités quotidiennes :
Répondre aux appels, mails et messages entrants.
Enregistrer les réservations dans le système de gestion IZYCARLOC.
Réaliser les états des lieux des véhicules à la remise et au retour.
Réaliser et assurer le suivi de la facturation
Assurer et suivre l'entretien des véhicules
Initier et Participer aux actions de communication
Réaliser un reporting hebdomadaire de l'activité commerciale et des entretiens.
Compétences requises :
Excellente expression orale et écrite.
Sens du service client et de la négociation
Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
Esprit d'initiative et autonomie.
Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de réservation).
À l'aise avec les chiffres et les documents comptables
Capacité à relancer efficacement tout en gardant un bon relationnel
Connaissance de base en mécanique automobile appréciée.
Profil recherché :
Formation commerciale ou expérience en relation client.
Expérience préalable en location de véhicule ou dans le tourisme serait un plus.
Permis B valide obligatoire.
Conditions :Contrat : CDI / CDD selon profil.
Rémunération : Fixe + primes sur objectifs.
Disponibilité : Immédiate ou à convenir.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 197JCQB
Agent - Agente d'Opérations de Location de Véhicules H/F
- Le Lamentin - 972
- CDI
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