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Le job L'entreprise L'entreprise

Responsable Service Planification H/F Scutum

Rungis - 94
CDI
35 000 - 40 000 € / an
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Au sein de notre agence du Rungis, en lien direct avec le/la Responsable Régional(e), vous encadrez le service planification composé de 4 personnes.

A ce titre, vos principales sont les suivantes :

- Superviser la bonne gestion de l'activité du service. Vous êtes notamment en charge de garantir la planification des techniciens en fonction des disponibilités, du respect des délais contractuels, des lieux d'intervention et des compétences techniques,

- Participer aux entretiens clients dans le cadre de réunions qualité,

- Gérer les devis SAV, les réclamations, litiges commerciaux et les résiliations,

- Effectuer un reporting régulier au/à la Responsable Régional(e),

- Assurer le lien avec l'ensemble des services du groupe (DSI, logistique, parc auto...) pour un fonctionnement optimale.

Le profil recherché

De formation supérieur, vous justifiez d'une première expérience managériale. Vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer un contact de qualité avec les clients et de résoudre des situations complexes et/ou conflictuelles. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Une première expérience dans le secteur de la sécurité électronique vous permettra de maîtriser l'ensemble des normes métiers et d'être légitime auprès des services techniques.

Bienvenue chez Scutum

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.

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Infos complémentaires

Ce que nous proposons :

- Un groupe en pleine croissance

- Mutuelle familiale

- Tickets restaurant

- CSE actif

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Une fois réceptionnée, votre candidature est traitée par le service RH et le manager local
Suivra un premier entretien téléphonique puis physique
Enfin une proposition d'embauche est envoyée par mail
Selon le poste, le process est entre 1 semaine et 3 semaines

Raisons de nous rejoindre

Entreprise dynamique et innovante
Ticket restaurant / panier repas
Mutuelle familiale avantageuse (coût et prestation)
Temps de travail annualisé
Scutum Academy

Localiser le poste

Publiée le 03/09/2025 - Réf : 3300233/25032927 RSP/35C

Responsable Service Planification H/F

Scutum

Rungis - 94
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Publiée le 03/09/2025 - Réf : 3300233/25032927 RSP/35C

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