Responsable Agence H/F
Eurexo
Super recruteur
- Châtillon - 92
- CDI
- 60 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le ou la Responsable d'Agence encadre les experts et anime le personnel administratif d'une agence. Il ou elle organise leurs activités et évalue les besoins en Ressources Humaines.
Il ou elle développe la rentabilité de son agence, la relation client et traite des dossiers de sinistres à forts enjeux
Pour se faire, vos missions seront :
Evaluer les besoins en ressources humaines
Equilibrer dans une logique de rentabilité les effectifs par rapport à la charge de travail et aux exigences client,
Détecter lors de l'entretien de recrutement la capacité et le potentiel du candidat.
Organiser l'activité
Organiser le travail des Experts dans le respect des chartes client,
Déterminer les actions correctives à engager suite au contrôle de l'état d'avancement des encours,
Obtenir du collaborateur la résolution de toute anomalie dans les délais les plus courts,
Equilibrer dans une logique de rentabilité les compétences et les effectifs par rapport à la charge et aux exigences client de l'agence,
Résoudre dans les meilleurs délais et de façon durable les situations de conflit/crise potentielles ou existantes,
Faire en sorte de respecter les délais demandés par nos clients.
Animer l'équipe
Entretenir, au sein de l'équipe, un climat favorable aux échanges et aux coopérations internes,
Evaluer, par des entretiens réguliers avec le collaborateur, son niveau de compétence et de motivation et les actions de développement à mettre en oeuvre,
Transmettre aux collaborateurs les connaissances nécessaires au développement de son autonomie dans les différents dossiers gérés,
Réaliser une fois, par an, un entretien d'évaluation formalisé avec chaque collaborateur.
Optimiser la rentabilité de l'agence
Suivre mensuellement la progression des objectifs et des indicateurs,
Optimiser la rentabilité en agissant sur tous les leviers à sa disposition (facturation - délai).
Développer et entretenir les relations clients
Recueillir auprès des clients ses attentes et des pistes d'amélioration par rapport à l'agence,
Maintenir la relation client en trouvant en cas de litiges des solutions adaptées,
Favoriser les actions ou contacts permettant le développement commercial.
Être productif pour le reste du temps
Soit en assurant la gestion de dossiers d'expertise.
Soit en venant en renfort de ses équipes en cas d'accroissement d'activité ou d'absences ponctuelles pénalisant l'organisation
Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.
Le profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +5 en Bâtiment, Génie Civil, Études et Économie de la Construction (ou autre formation technique), vous possédez impérativement une première expérience significative dans le domaine du bâtiment au sens large (conducteur de travaux, collaborateur d'architecte).
Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles et vous souhaitez intégrer un groupe leader sur le secteur de l'expertise en assurance.
Rémunération attractive :
Fixe à 60 000€
Variable à 26 000€
Infos complémentaires
Selon profil
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des CV par la RH et les managers en adéquation au poste.
-
Entretien téléphonique ou visioconférence avec les RH pour les candidats présélectionnés.
-
Entretien en face à face avec le ou les responsables opérationnels.
-
Proposition d'emploi aux candidats retenus : poste, rémunération, avantages et conditions.
Raisons de nous rejoindre
-
Expertise reconnue et réseau national
-
Opportunité de carrière
-
Engagement RSE
-
Environnement collaboratif
-
Autonomie et diversité des missions
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Localiser le poste
Publiée le 02/09/2025 - Réf : 2025-3129
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