R - 107274 - Technicien Support et Services - Conseil Départemental du Val d'Oise H/F
Fonction publique Territoriale
- Cergy - 95
- Fonctionnaire
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La mission du Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information, consistera à venir en appui à la responsable de la mission pratiques numériques dans la réalisation d'activités techniques et fonctionnelles, principalement en lien avec les logiciels Solis et Multigest.
De plus, le technicien participera au repérage et au soutien aux utilisateurs dans les problèmes qu'ils rencontrent, afin de leur apporter une première réponse, puis de transmettre à son N+1 et aux services de la DSIN.
Dans le cadre de l'utilisation de logiciels métiers, la personne recrutée devra accompagner le service et les utilisateurs pour fiabiliser les données, favoriser l'appropriation et le développement des bonnes pratiques.
Plus particulièrement il s'agit de :
- Traiter des doublons (doublons de dossiers et/ou d'individus internes au service ou doublons inter-directions)
- Contrôler la conformité des saisies
- Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels
- Détecter, analyser et informer, son N+1 et/ou à la DSIN (Pôle SIAS), des problèmes techniques
- Créer ou modifier des droits utilisateurs
- Modifier ou créer des formulaires
Pour contribuer à l'analyse des problèmes et contribuer à la mise en place des solutions, il devra :
- Recenser les dysfonctionnements et proposer des améliorations fonctionnelles,
- Contribuer au maintien en condition opérationnelle des logiciels en procédant, sur demande du responsable de la Mission Pratiques numériques, à des paramétrages fonctionnels, Conseiller- accompagner et/ou former les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux outils informatiques.
Le profil recherché
Technique :
Apport d'une aide technique à des utilisateurs
Gestion des incidents
Identification de causes des dysfonctionnements et pannes
Réalisation une intervention de premier niveau
Sécurisation des données
Rédaction de notices, informations, instructions et procédures dont tutoriels vidéo
Relationnel :
Patience
Bienveillance
Sens de l'écoute
Sens de la pédagogie
Rigueur
Travail en autonomie
Capacité de concentration
Connaissances :
Systèmes d'informatisation générale
Organisation et fonctionnement de la collectivité et des services
Démarches et procédures de qualité
Outils bureautiques
Procédures de contrôle
Notion de base de données
Poste ouverts aux Techniciens. Catégorie B
Publiée le 02/09/2025 - Réf : O095250901000979
R - 107274 - Technicien Support et Services - Conseil Départemental du Val d'Oise H/F
- Cergy - 95
- Fonctionnaire
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Technicien de support applicatif
- Job Informatique
- Job Us
- Job Argenteuil
- Job L'Isle-Adam
- Job Enghien-les-Bains
- Job Magny-en-Vexin
- Job Saint-Ouen-l'Aumône
- Job Goussainville
- Job Roissy-en-France
- Job Taverny
- Job Sarcelles
- Job Développeur
- Job Technicien support informatique
- Job DevOps
- Job Technicien informatique
- Job Développeur Java
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Cergy
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Technicien
- Job Conseil
- Job Fonction publique Cergy
- Job Collectivités Cergy
- Job Fonction publique territoriale Cergy
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}