Chargé de Suivi Client H/F Kalhyge
- Abrest - 03
- CDI
- 1 950 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez KALHYGE, un acteur majeur dans la location, l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène.
Nous plaçons la satisfaction client au coeur de nos priorités et recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi Client en CDI pour renforcer nos équipes.
Votre rôle :
Véritable pivot de la relation client, vous anticipez les besoins, accueillez les demandes et réclamations, proposez des solutions et assurez leur suivi.
Votre mission : garantir une satisfaction client durable, en lien étroit avec l'ensemble des services de la région.
Vos missions principales :
- Relation client
- Gérer les réclamations : analyser, rechercher les causes, proposer des solutions, assurer le suivi des actions correctives et rédiger les réponses clients.
- Traiter les demandes clients : analyse, conseil, optimisation des stocks et suivi.
- Participer à la gestion des non-conformités et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client en collaboration avec le/la CCF et les autres services.
- Jouer un rôle de relais permanent entre les clients et les services internes (usine, expédition, textile, facturation, livraison, etc.).
- Former et accompagner les clients dans l'utilisation de nos outils digitaux (espace client, affichages...) et les bonnes pratiques pour assurer une satisfaction à long terme.
Administratif & coordination :
- Enregistrer et suivre les non-conformités.
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients.
- Contribuer à la communication interne et externe autour des sujets liés aux clients.
Le profil recherché
- Diplôme Bac +2 ou avez un acquis d'expérience valant diplôme.
- Très organisé(e), réactif(ive), rigoureux(euse) avec une forte autonomie, une inventivité et un excellent sens de la communication.
- Vous possédez une expérience avérée dans le secteur du commerce, de la relation clients ou de l'administration des ventes.
- Vous maitrisez le Pack office plus particulièrement Excel et êtes à l'aise avec les différents outils informatiques
- La qualité du service et la satisfaction client sont importantes pour vous.
Bienvenue chez Kalhyge
À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.
Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).
Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre KALHYGE ?
Intégrer KALHYGE, c'est rejoindre une entreprise innovante et responsable où chaque collaborateur joue un rôle clé dans notre réussite collective.
Nos valeurs - innovation, respect et engagement - nous guident au quotidien auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de notre planète.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec notre Chargée de recrutement Siège
-
Un entretien physique ou Teams avec le Responsable Opérationnel, généralement futur N+1
-
Un dernier entretien physique ou via Teams avec votre futur N + 2.
-
Une visite de nos sites peut être organisée avant la finalisation de notre processus RH
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun, équipements techniques
-
Bonne mutuelle, paiement des heures supplémentaires
-
Intéressement ou participation
-
Pour les cadres du groupe, vous bénéficiez d'un variable annuel 10%
-
Flexibilité des horaires, RTT
-
Espaces calmes, café offert
Localiser le poste
Publiée le 02/09/2025 - Réf : 3454370/24994714 CDSC/91L
Chargé de Suivi Client H/F
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