Technicien Support IT H/F SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Carrières-sous-Poissy - 78
- CDI
- 24 000 - 27 000 € / an
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien Support IT. Vos principales missions seront :
Support aux utilisateurs :
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes/incidents via le système de ticketing (niveau 1 et 2).
- Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques (postes, imprimantes, périphériques).
- Assister les utilisateurs sur l'environnement de travail Windows (Office 365, Outlook, Teams...).
- Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées (réseau, infra, sécurité...).
Gestion du parc informatique :
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et logiciels.
- Assurer le suivi et la maintenance des équipements (PC, imprimantes, téléphones...).
- Gérer les mouvements de matériel (prêts, retours, renouvellements).
- Maintenir l'inventaire du parc informatique à jour (via GLPI, Lansweeper, etc.).
Sécurité & conformité :
- Appliquer les politiques de sécurité informatique de l'entreprise.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.
Documentation :
- Rédiger et maintenir les procédures et fiches d'intervention.
- Contribuer à la base de connaissances utilisateur.
Le profil recherché
- Bonne maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, Office 365.
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
- Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow...).
- Bases en gestion de comptes AD, droits, partages réseau.
Bienvenue chez SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support
SOCASS est une société d'ingénierie qui se distingue par sa taille humaine et qui est régie par de profondes valeurs sociales. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires dans la réalisation de leur projet grâce à notre savoir-faire et notre expertise technique.
Nous entretenons une relation de proximité et de confiance avec l'ensemble de nos équipes. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une entreprise dynamique capable de vous accompagner dans votre évolution professionnelle.
Publiée le 01/09/2025 - Réf : 3453894/24991448 TSI/78C
Technicien Support IT H/F
- Carrières-sous-Poissy - 78
- CDI
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