Chargé de Suivi Client H/F Kalhyge
- Le Plessis-Pâté - 91
- CDI
- 1 950 - 2 000 € / mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez KALHYGE : Un acteur majeur dans la Location, l'Entretien d'Articles Textiles et d'Équipements d'Hygiène
Le/la CSC est un acteur-clé de la relation client au quotidien. Il/elle anticipe les besoins, accueille les demandes et réclamations des clients, propose des solutions et assure leur suivi. Sa mission vise à garantir la satisfaction durable des clients, en lien étroit avec les autres services de la région.
Relation client
Gestion des réclamations Clients (Analyse, recherche de causes, propositions de solutions, remontées d'informations, suivi des actions correctives, courrier/appel de réponse, etc.),
Gestion des demandes clients (analyse, conseil, traitement, optimisations des stocks, etc.),
Gestion des non-conformités et de l'amélioration continue de la satisfaction client en lien avec le/la CCF (pour la Relation Client à moyen/long terme) et tous les autres services de la région,
Le/la CSC est le lien permanent entre les clients et les services internes (Usine -expédition, contrôle sale-, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.).
Par sa fonction pivot, il/elle gère la communication interne et externe concernant les clients,
Le/la CSC forme et accompagne les clients à l'utilisation des outils d'information (Espace client, affichages, etc.) ainsi Fiche de Fonction 2025 - KALHYGE qu'aux bonnes pratiques de la prestation pour la satisfaction à long terme
Administratif & Coordination
Suit et enregistre les non-conformités.
Maintient les bases de données clients à jour.
Le profil recherché
- Diplôme Bac +2 ou avez un acquis d'expérience valant diplôme.
- Très organisé(e), réactif(ive), rigoureux(euse) avec une forte autonomie, une inventivité et un excellent sens de la communication.
- Vous possédez une expérience avérée dans le secteur du commerce, de la relation clients ou de l'administration des ventes.
- Vous maitrisez le Pack Office plus particulièrement Excel et êtes à l'aise avec les différents outils informatiques
- La qualité du service et la satisfaction client sont importantes pour vous.
Bienvenue chez Kalhyge
À propos de KALHYGE : KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.
Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).
Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.
Infos complémentaires
Pourquoi KALHYGE ? Vous intégrez une entreprise à la pointe de son secteur, où chaque collaborateur joue un rôle crucial dans notre succès collectif. Nous valorisons l'innovation, le respect et l'engagement envers nos employés, nos clients et notre planète.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec notre Chargée de recrutement Siège
-
Un entretien physique ou Teams avec le Responsable Opérationnel, généralement futur N+1
-
Un dernier entretien physique ou via Teams avec votre futur N + 2.
-
Une visite de nos sites peut être organisée avant la finalisation de notre processus RH
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun, équipements techniques
-
Bonne mutuelle, paiement des heures supplémentaires
-
Intéressement ou participation
-
Pour les cadres du groupe, vous bénéficiez d'un variable annuel 10%
-
Flexibilité des horaires, RTT
-
Espaces calmes, café offert
Publiée le 01/09/2025 - Réf : 3453867/24991246 CDSC/91L
Chargé de Suivi Client H/F
- Le Plessis-Pâté - 91
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