Technicien Support Applicatif H/F Kent
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Wasquehal - 59
- Freelance
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'une mission pour un acteur reconnu du secteur du prêt-à-porter, notre client recherche un Technicien Support Applicatif afin de renforcer son équipe dédiée au support IT pendant une période de plusieurs mois (remplacement).
Au sein d'une équipe de trois personnes, le consultant interviendra sur le support applicatif N0/N1/N2, en lien direct avec les utilisateurs métiers et les équipes techniques.
Rôles & Missions :
Support de niveau 0 à 2
- Prise en charge des tickets utilisateurs sur un périmètre applicatif large (Web, Flux, Systèmes internes).
- Résolution des incidents N1 documentés.
- Qualification, dispatch ou escalade des demandes vers le N2/N3 selon complexité.
- Suivi et pilotage des tickets escaladés jusqu'à résolution.
Exploitation des applications métier
- Suivi opérationnel et maintenance des applications :
- Hybris (Web)
- UR
- AMQ (flux)
- Winddle
- Logys
- SAP
- Contribution active à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle.
- Participation à la montée en compétence interne sur les nouvelles problématiques.
Assistance quotidienne aux utilisateurs
- Administration des accès, comptes utilisateurs, magasins, référentiels (Master Data).
- Traitement des demandes de services : extractions de données, reporting ponctuel, etc.
- Pédagogie et accompagnement auprès des utilisateurs pour favoriser l'autonomie.
Le profil recherché
- Expérience significative sur un poste de Technicien Support Applicatif, idéalement dans un environnement retail / prêt-à-porter.
- Maîtrise des outils suivants : SQL, formats de données (Excel, JSON, XML, TXT, etc.).
- Proactivité, autonomie, rigueur.
- Bon sens de la communication et capacité à vulgariser les problématiques techniques auprès des utilisateurs métiers.
L'entreprise
KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 01/09/2025 - Réf : 3453408/24986970 TSA/59W
Technicien Support Applicatif H/F
- Wasquehal - 59
- Freelance
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien de support applicatif
- Emploi Informatique
- Emploi Dunkerque
- Emploi Lille
- Emploi Valenciennes
- Emploi Cambrai
- Emploi Douai
- Emploi Maubeuge
- Emploi Hazebrouck
- Emploi Tourcoing
- Emploi Caudry
- Emploi Saint-Amand-les-Eaux
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Développeur Java
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien de support applicatif
- Entreprises Wasquehal
- Emploi Junior
- Emploi Maintenance
- Emploi Charge
- Emploi Ponctuel
- Emploi Sap
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}