Chargé de Recouvrement de Créances Terrain H/F
Brg Creancial
- Guadeloupe - 971
- CDD
- 3 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
À la recherche d'un(e) Agent de Recouvrement Terrain - Guadeloupe ! CDD 3 mois renouvelable
Vous avez le sens du contact et êtes motivé(e) pour intervenir directement sur le terrain afin de gérer et sécuriser les créances de nos clients ?
Nous avons une opportunité pour vous !
Vos missions principales :
Réaliser les interventions de recouvrement terrain auprès des débiteurs (visites domiciliaires et professionnelles).
Présenter les dossiers, écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées.
Négocier des accords amiables et mettre en place des plans de règlement.
Rédiger des comptes rendus précis et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
Transmettre les éléments nécessaires à l'équipe en charge du recouvrement judiciaire si besoin.
Représenter l'entreprise avec professionnalisme et respect dans toutes les interactions.
Compétences clés attendues :
Connaissance des techniques de recouvrement amiable (judiciaire serait un plus).
Capacité à se déplacer et intervenir efficacement sur le terrain en Guadeloupe.
Rigueur, organisation et autonomie.
Fermeté et diplomatie pour mener des négociations efficaces.
Excellent relationnel, sens de l'écoute et de l'analyse.
Résilience et ténacité face aux situations délicates.
Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
Ce que nous offrons :
Une mission enrichissante au contact direct du terrain.
Des outils et formations pour renforcer vos compétences.
Une rémunération fixe + commissions sur encaissements + défraiement
Zone d'intervention : Guadeloupe (déplacements fréquents à prévoir) 1 BASSE TERRE / 1 GRANDE TERRE
Disponibilité : poste à pouvoir : octobre 2025
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Argumentation commerciale, Bureautique et outils collaboratifs, Capacité d'adaptation, Gestion financière, Logiciels de gestion de recouvrement, Procédures de recouvrement de créances, Réglementation des procédures de recouvrement, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de gestion de conflits, Techniques de persuasion, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées, Appliquer la législation et la réglementation en vigueur, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Conseiller, accompagner une personne, Convaincre, négocier, Créer une relation de confiance, Définir des modalités de paiement adaptées, Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion, Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin, Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur, Renseigner des supports de suivi d'activité, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Surveiller les procédures de recouvrement, Traiter des dossiers de contentieux, Traiter les demandes de délais de paiement
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Brg Creancial
CABINET DE RECOUVREMENT DE CREANCES
Publiée le 29/08/2025 - Réf : 197BJXK
Chargé de Recouvrement de Créances Terrain H/F
- Guadeloupe - 971
- CDD
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