Alternance Ressources Humaines et Marketing - Commerce H/F Icademie

Détail du poste

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, agence intérim 100% digitale, recherche un(e) Care Officer / Support RH H/F en alternance pour un démarrage dès que possible.

Poste basé à Aix-en-Provence

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du Bac +2 au Bac +5.

Tes futures missions :

Tu es responsable de la satisfaction de nos nos intérimaires. Avec empathie, tu régles les problèmes qu'ils rencontrent lors de leurs missions et fais un suivi lorsqu'ils en ont besoin. Tu travailles avec les équipes opérationnelles pour garantir une expérience épanouissante à nos intérimaires.

Plus concrètement, tes missions sont les suivantes :
- Répondre aux réclamations de nos intérimaires par mail et/ou appel sortant
- Remonter les problèmes récurrents aux équipes concernées
- Mener des actions et créer des process pour résoudre durablement les problèmes rencontrés
- Rédiger et mettre à jour notre FAQ
- RDV intérimaires pour différents sujets : suivi de mission, CET (compte épargne temps), suspension de comptes...

Ton profil :

Tu es en formation Licence 3/Master 1 en RH, marketing/communication ou commerce
Tu recherches une alternance d'un an sur Aix en Provence
Tu as un niveau d'anglais permettant de répondre à des intérimaires aux US
Tu as un français parfait et sais adapter ta communication à ton interlocuteur
Bienveillant, tu aimes aider et apporter des solutions en faisant preuve de pédagogie et compassion

Le processus de recrutement :
- Tu postules à l'offre
- Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
- Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance

#ICA\_PACA