Charge de Relations Clients H/F FAB Group
- Vitrolles - 13
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients pour renforcer son service clients.
Tu aimes être au coeur de la relation client ? Tu sais gérer les imprévus avec calme, diplomatie et efficacité ?
Rejoins un groupe centenaire, solide et tourné vers l'international, présent dans plus de 40 pays.
Vos missions principales
En tant que Customer Service, tu es l'interlocuteur privilégié des clients pour garantir le bon déroulement des prestations de transport. Ton objectif : satisfaction client et qualité de service
Relation client & fidélisation
* Répondre aux appels clients et suivre leurs demandes
* Traiter les réclamations jusqu'à leur résolution
* Gérer les enlèvements et rendez-vous de livraison
Suivi opérationnel
* S'assurer du bon déroulement des opérations en lien avec les équipes production
* Anticiper et informer les clients des éventuelles anomalies
* Traiter les litiges et souffrances transport (retards, incidents)
Gestion des anomalies
* Repérer les dysfonctionnements et les communiquer aux équipes concernées
* Constituer et suivre les dossiers litiges jusqu'à leur règlement
Formation commerciale ou administrative
Expérience confirmée dans la relation client (centre d'appel, service client transport/logistique)
Anglais professionnel (ou autre langue étrangère)
Sens du contact, diplomatie, rigueur, et résistance au stress
Esprit d'analyse, réactivité, et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de suivi
La connaissance de l'AS400 est un vrai plus
FAB Group, cabinet de recrutement spécialisé et à forte croissance, recrute pour le compte de son client un CHARGE DE RELATION CLIENTS (H/F) basée à Vitrolles.
L'entreprise qui recrute ? Une société implantée à Vitrolles, appartenant à un groupe reconnu dans le transport et la logistique, alliant savoir-faire local et réseau international pour accompagner ses clients dans leurs échanges en France comme à l'étranger.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Charge de Relations Clients H/F à Vitrolles est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 830 € / an 1 819 € / mois 11,99 € / heureSalaire brut estimé
23 132 € / an 1 928 € / mois 12,71 € / heureSalaire brut max
25 206 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 2025-41270_1756384000
Charge de Relations Clients H/F
- Vitrolles - 13
- CDI
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