Assistant Service Clients H/F Synergie
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Margny-lès-Compiègne - 60
- Intérim
- 20 000 - 25 000 € / an
- 01 septembre 2025 - 26 décembre 2025
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans le sanitaire et chauffage, un administrateur de la relation client H/F.
Vous intégrez la société pour le poste d'administrateur de la relation client H/F.
Les missions :
1- Traitement des commandes clients et gestion des réclamations :
Suivre le portefeuille de commandes de la plate-forme :,
- Effectuer l'envoi des ordres de préparation en exploitation ou
gérer la coordination avec l'ordonnancement sur la plateforme
- Gérer les anomalies ou demandes relatives aux commandes,
délais de livraison, retours produits, appels de livraison...
- Assurer la fiabilité des informations dans l'ERP : date de dispo,
commandes annulées...
- Assurer le traitement des réclamations logistiques
2 - Gestion de l'accueil téléphonique des clients et de la prévenance :
- Assurer une réponse de qualité aux demandes des clients (délais,
litiges, organisation des retours...)
- Assurer la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
- Enregistrer les éléments de réponse clients dans les outils
- Renseigner les indicateurs propres à l'activité logistique
3- Equipe - management :
- Assurer une relation régulière avec le réseau commercial,
l'exploitation du STAC, et l'ensemble des services du STAC
- Travailler en collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme
- Participer à certains groupes de travail au sein de son périmètre
- L'administrateur de la relation client est rattaché au service client logistique
Vous travaillez du lundi au vendredi sur des horaires de journée.
La rémunération dépend de votre expérience.
Panier repas à partir de 3 mois d'ancienneté.
Le profil recherché
Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Eléments de base en gestion administrative - Techniques commerciales
Capacités rédactionnelles et d'expression orale - Qualités relationnelles et commerciales : écoute, gestion des objections et maîtrise du stress - Qualités pédagogiques - Aisance avec les outils informatiques (Pack Office) - Connaissance générale de la logistique et du transport - Savoir-être - Orientation client - Aisance relationnelle - Rigueur et sens de l'organisation - Sens de l'analyse - Capacité à proposer des axes d'amélioration
L'entreprise
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Infos complémentaires
Vos avantages Synergie :
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Publiée le 28/08/2025 - Réf : OFFRE - 589 830
Assistant Service Clients H/F
- Margny-lès-Compiègne - 60
- Intérim
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