Téléconseiller CDI H/F
Amicio Grand Ouest
- Libourne - 33
- CDI
- 21 625,20 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Date et durée : Formation à partir du 22/09/2025 pendant 2 semaines sous statut POEI puis CDI
Lieu : Libourne (33)
Secteur d'activité du poste : Assurance
Vous êtes à la recherche d'un premier emploi ? En cours de reconversion ? Ou bien en quête d'une entreprise qui ne fait pas qu'afficher des valeurs mais les applique à travers des actions concrètes ?
Rejoignez-nous !
Chez Amicio, vous commencerez par apprendre, grâce à un organisme de formation, le métier de la Relation client. Nous vous apporterons également la connaissance d'un secteur d'activité aussi varié que la Banque/Assurance, les compléments alimentaires et le bien-être, ou encore des domaines de pointe comme la domotique.
Au-delà de l'apprentissage d'un métier, vous aurez la possibilité chez Amicio de vous engager dans l'une des actions mises en place par l'entreprise, dont les thèmes tournent autour du bien-être au travail, de la participation au monde associatif local et à la transmission de nos savoirs.
Nous recherchons, dans le cadre du renforcement de notre activité en assurance affinitaire, 5 téléconseillers (en appels entrants), en CDI, 35 h annualisées du lundi au samedi.
Après une formation métier complète de 2 semaines sous statut POEI, vous intègrerez notre équipe de conseillers de clientèle. Vous bénéficierez également d'un accompagnement de proximité pour réussir vos missions.
Description du poste :
Vous prendrez en charge le service clients des activités affinitaires (assurance appareils nomades, moyens de paiement et assurance de personnes),
Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients (réceptionner des appels, identifier l'interlocuteur et la demande, traiter la demande),
Vous assurerez la gestion administrative des dossiers,
Vous assurerez la satisfaction du client et participerez à la fidélisation des clients en valorisant les services.
Profil recherché :
Une bonne aisance communicationnelle et relationnelle sont requises.
Vous êtes soucieux de satisfaire le client.
Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse.
Vous faites preuve de directivité.
Vous êtes motivé(e) et dynamique.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Conditions d'emploi :
Salaire : 21 625.20 € brut annuel + prime variable sur objectifs
Horaires : Du lundi au vendredi entre 08h00 et 20h00 / Samedi entre 09h00 et 17h00
Vous bénéficierez des avantages suivants :
Ticket Restaurant,
Mutuelle,
Prise en charge de 75 % du titre de transport,
Prime mobilité,
CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d'attractions.).
5 postes à pourvoir.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Principes de la relation client, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Identifier, traiter une demande client, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux demandes d'information, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Localiser le poste
Publiée le 27/08/2025 - Réf : 196YSGQ
Téléconseiller CDI H/F
- Libourne - 33
- CDI
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