Chef de Projets Marketing Clients et CRM H/F Groupe Rossel La Voix
- Lille - 59
- CDD
- 45 000 - 50 000 € / an
- 12 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
La Voix du Nord recrute son nouveau chef de projets marketing clients et CRM :
Après une période d'intégration au sein de la BU éditeur, vous permettant de vous familiariser avec votre nouvel environnement de travail, vous serez chargé de concevoir et piloter l'exécution des campagnes d'acquisition et de fidélisation des abonnés numériques et papier.
L'objectif du poste est de maximiser le recrutement de nouveaux abonnés, d'améliorer leur engagement et de limiter le churn. Vous assurez une gestion transverse des deux axes stratégiques, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes (rédaction, relation client, marketing stratégique).
Voici vos principales missions :
- Vous définissez et déployez la Contact Strategy afin d'atteindre les objectifs d'acquisition et de fidélisation, en assurant l'alignement des actions entre ces 2 axes.
- Vous pilotez les taskforce hebdomadaires acquisition et fidélisation ainsi qu'un copil mensuel (pour consolidation) afin de relever les performances et adapter les plans d'actions (mix marketing) en continu.
- Vous organisez le suivi des performances des différents leviers d'acquisition et analysez avec les équipes les axes d'optimisation à effectuer. (Tonalité et contenu des messages, Acquisitions, CPA, taux de conversion ; fidélisation, churn, engagement, satisfaction).
- En lien avec les équipes internes, vous pilotez l'ensemble du cycle de vie des abonnés numériques et papier.
- Vous exploitez les retours clients (VOC, Csat) pour veiller à la satisfaction et à l'amélioration de l'expérience abonnés et veillez à la mise en oeuvre des actions correctives.
- Vous analysez le comportement des abonnés pour identifier les cibles à potentiel et mettez en place des campagnes personnalisées visant à limiter le churn et réactiver les abonnés inactifs.
- Vous concevez et mettez en place des programmes de fidélisation visant à accroître la fidélité et la rétention des abonnés, incluant des offres exclusives, des récompenses, des événements spéciaux et la gestion du club abonnés. Vous sélectionnez les meilleurs projets et vous en mesurez l'impact.
- Vous suivez les performances des actions d'acquisition et de fidélisation
Le profil recherché
Issu d'une formation supérieure en marketing digital ou gestion de la relation client, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement lié à l'abonnement ou à la gestion de programmes fidélités.
Le profil recherché dispose d'une expertise technique confirmée en marketing clients et CRM avec des compétences relationnelles et organisationnelles importantes pour piloter les projets et emmener les équipes.
Votre leadership naturel, votre aisance relationnelle, votre esprit analytique et votre rigueur sont des atouts clés pour réussir dans cette mission. Autonome, polyvalent et orienté résultats, vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution.
Organisation et rigueur, structurer les plans d'action, gestion de plusieurs projets simultanément.
La maîtrise des outils de gestion de campagnes marketing (ex : Selligent Marigold), ainsi que la capacité à utiliser des outils d'analyse de données ou à construire et piloter des reporting, est fortement recommandée.
Titres restaurant, mutuelle d'entreprise, prime transport...
Bienvenue chez Groupe Rossel La Voix
Mieux nous connaître, c'est aussi savoir d'où l'on vient. L'histoire de La Voix du Nord a commencé il y a près de quatre-vingts ans par la création d'un journal clandestin luttant contre la propagande de l'occupant allemand. Depuis, La Voix du Nord n'a jamais cessé d'être un acteur majeur de l'histoire du Nord et du Pas-de-Calais. L'entreprise se réinvente chaque jour pour informer au mieux les habitants de la région avec lesquels elle a toujours entretenu des liens très forts.https://recrutement.rossel-lavoix.fr/
Rossel France compte 1600 collaborateurs et plus de 100 métiers différents. Il valorise la diversité et s'engage pour un environnement inclusif et respectueux. Sa démarche RSE intègre pratiques éco-responsables et développement continu des collaborateurs. Tous les profils sont encouragés à postuler, avec une priorité donnée à l'inclusion.
Infos complémentaires
Titres restaurant, CSE, mutuelle
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre profil correspond au poste ? Vous êtes contacté(e) par un de nos recruteurs
-
Un second entretien en présentiel est planifié avec le manager de service et le recruteur
-
Un troisième entretien est parfois organisé avec le N+2 pour certains postes
-
Vous êtes sélectionné(e) ? Bienvenue dans le Groupe Rossel La Voix !
Raisons de nous rejoindre
-
Carte tickets restaurant
-
Flexibilité au travail
-
Bien-être au travail
-
Mobilité interne
-
Rémunération sur 13 mois et demi
-
Développement continu des compétences (nombreuses formations internes)
-
Engagements RSE > Label Positive Company (mobilité douce ...)
-
Complémentaire santé
Localiser le poste
Publiée le 27/08/2025 - Réf : 26456594 CDPMCEC/59L
Chef de Projets Marketing Clients et CRM H/F
- Lille - 59
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Chef de projet marketing
- Offre emploi Marketing
- Offre emploi Dunkerque
- Offre emploi Valenciennes
- Offre emploi Cambrai
- Offre emploi Douai
- Offre emploi Maubeuge
- Offre emploi Hazebrouck
- Offre emploi Tourcoing
- Offre emploi Caudry
- Offre emploi Saint-Amand-les-Eaux
- Offre emploi Roubaix
- Offre emploi Community manager
- Offre emploi Assistant marketing
- Offre emploi Enquêteur
- Offre emploi Chef de produit
- Offre emploi Enquêteur terrain
- Entreprises Marketing
- Entreprises Chef de projet marketing
- Entreprises Lille
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Marketing digital
- Offre emploi Polyvalent
- Offre emploi Histoire
- Offre emploi Cdd Lille
- Offre emploi Inclusion Lille
- Offre emploi Allemand Lille
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}