Conseiller·e Service Client à Distance H/F AFPA
Montreuil - 93 CDIOffre d’un centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Télétravail partiel
- Bac
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Interface directe entre l'AFPA et le client.
- Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, courriels).
- Transférer les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées, afin qu'ils en assurent le traitement.
- Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.
- Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances.
Les + de l'AFPA :
- Restaurant d'entreprise ou Tickets restaurants
- Parcours de formation et d'accompagnement personnalisé
- Prise en charge du Pass Navigo à 65% ou prise en charge partielle des frais de déplacement domicile-lieu de travail avec votre véhicule personnel
- Accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël
- Avantages du Comité Social Economique à compter de 5 mois d'ancienneté
L'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois.
Étapes de recrutement de cette école
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Analyse de votre candidature
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Entretien avec un recruteur et votre futur manager
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Questionnaires ou mise en situation, selon le poste
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Entretien final pour préparer votre intégration
Le profil recherché
Niveau IV minimum.
Avec 3 ans d'expérience professionnelle dans le télé- conseil.
Raisons de rejoindre cette école
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Accords : RTT, télétravail, selon le poste
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Temps de travail aménagé sur 4,5 jours possible
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Accord sur le droit à la déconnexion
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Titres de transports remboursés à 65% / forfait mobilité durable
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Fermeture de l'entreprise entre Noël et Jour de l'An
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Restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant
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Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé
-
Mutuelle d'entreprise
L'école
Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montreuil
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureEstimation haute
30 800 € / an 2 567 € / mois 16,92 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Montreuil - 93
- CDI
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