Téléconseiller - Site de Maubeuge H/F Lasecurecrute.fr

Détail du poste

CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING

Le 3646, ça vous dit quelque-chose ?

Le 3646, c'est le numéro incontournable pour joindre l'équipe de téléconseillers de l'Assurance Maladie qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie.

Ce sont 120 salariés répartis sur les plateaux de Tourcoing et de Maubeuge qui ne traitent que des appels entrants.

Description du poste

Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations.
- Si vous aimez rendre service et accompagner par téléphone les assurés dans leurs démarches
- Si vous naviguez aisément entre plusieurs écrans et plusieurs logiciels en même temps
- Si vous savez garder une distance émotionnelle en cas de difficulté
- Si vous appréciez de constamment vous tenir au courant des évolutions réglementaires
- Si vous aimez les challenges et atteindre des objectifs individuels et collectifs pour garantir un service de qualité

Pour résumer, si votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation et que vous êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile, alors ce métier est fait pour vous et il ne vous reste plus qu'à postuler.

Profil recherché

Votre formation

Bac minimum avec une expérience en relation clients

Informations complémentaires

Voilà ce que l'on vous propose :

L'emploi est rémunéré sur la base du niveau 3 de la convention collective des employés et cadres des organismes du Régime général de la Sécurité sociale.

Un CDD de 3 mois renouvelable avec possibilité d'évolution

Des horaires variables du lundi au vendredi entre 08h30 et 17h30

Une prime mensuelle de 65,44 Euros bruts

Une carte déjeuner créditée d'une valeur de 11,52 €/jour dont 60% pris en charge par l'entreprise

Une formation interne et un tutorat jusqu'à l'autonomie complète

Une mutuelle prise en charge pour moitié et une prime d'intéressement

Un parking privé et sécurisé et la proximité des transports en commun

Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 60%

Informations complémentaires :

Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.

Nous recherchons avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats.

Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.

Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM de Roubaix Tourcoing.

Contact

Si vous souhaitez postuler, cliquer sur le lien ci-dessous :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !