Assistant Administratif SAV Maintenance H/F Eiffage Energie Systèmes

Vos missions

Eiffage est un groupe solide avec un collectif fort et soudé : plus de 80 % de nos collaborateurs sont actionnaires de l'entreprise. Nous pensons et innovons « durable » en mettant en oeuvre la construction bas carbone à grande échelle

Pour Eiffage Energie Systèmes Iperion Saint Jean de Védas, nous recrutons un Assistant administratif SAV maintenance F/H

CDI Basé à Saint Jean de Védas (34) Disponibilité immédiate

Pourquoi rejoindre Eiffage Energie Systèmes ?

L'activité d'Eiffage Énergie Systèmes s'articule autour de trois familles de savoir-faire : le génie électrique, le génie industriel et le génie climatique et énergétique.

Ces grandes familles de compétences nous permettent d'intervenir sur tous les marchés, de la conception, l'intégration et l'installation jusqu'à la réalisation, l'exploitation et la maintenance.

Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et collectivités et du tertiaire.

Votre environnement de travail :

Vous rejoindrez la Direction Régionale Occitanie, dont le siège est basé à Toulouse et qui regroupe environ 1200 collaborateurs.

Vous intégrerez notre agence IPERION dont le coeur de métier est l'intégration spécialisée en systèmes courants faibles.

EES - IPERION apporte son expertise dans l'étude, la conception, la réalisation et la maintenance de tous les systèmes de sûreté et de sécurité, d'équipements actifs de réseaux informatiques, de gestion technique du bâtiment et d'objets connectés.

Effectif de l'agence : 60 collaborateurs

Votre équipe : 5 à 10 personnes

Les types de chantiers : Villes et collectivités, tertiaires, smart building, logistiques...

Votre quotidien chez Eiffage Energie Systèmes :

Rattaché(e) au Responsable du service, vous assurez le suivi administratif des contrats et interventions de maintenance des installations de vidéoprotection, sûreté, sécurité et courants faibles.

Au sein d'une équipe de maintenance composée de 6 à 10 personnes, et en tant que pivot de l'organisation, vous aurez pour missions :

Prise en charge des demandes clients :
- Prendre en charge des demandes clients :
- Réceptionner et traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres moyens de communication.
- Assurer une réponse rapide et adaptée à chaque demande. (Planification d'une intervention)

Gestion administrative :
- Saisir les demandes clients dans le logiciel de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO).
- Administrer la base GMAO, mettre à jour les informations clients
- Planifier les interventions :
- Prendre rendez-vous avec les clients en fonction de leurs disponibilités et urgences.
- En collaboration avec le chef d'équipe, organiser et planifier les interventions des techniciens en optimisant les plannings

Suivi et vérification :
- Vérifier les rapports d'intervention rendus par les techniciens pour s'assurer de leur compréhension par le client.
- Communiquer les rapports aux clients dans les délais impartis
- Veiller à l'avancement des interventions par les équipes

Valorisation et devis :
- Valoriser les rapports si nécessaire en veillant à l'adéquation avec le tarif du Bordereau des Prix Unitaires (BPU) ou autres grilles tarifaires.
- Réaliser de petits devis pour les clients en fonction des données remontées par l'équipe terrain

Relance et fidélisation :
- Maintenir une relation de qualité avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélité. (Être à l'écoute du client)