Assistant Relation Client Abonnements - Pref69 H/F Groupe Progres sa
Lyon 2e - 69 CDD- 1 801,84 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Les missions :
Rattaché(e) au responsable du service abonnements, il/elle intègre une équipe à taille humaine engagée au quotidien pour offrir la meilleure expérience possible aux lecteurs des titres Le Progrès, Le Bien Public, Le Journal de Saône-et-Loire et l'Indépendant du Louhannais et du Jura.
Missions principales :
- Gestion de la base de données client, saisie des nouveaux contrats, traitement des décommandes, gestion des demandes de cadeaux, gestion des réclamations ;
- Traitement et saisie des nouveaux clients en abonnement (installation, devis, réponse commerciale, etc.) ;
- Traitement des impayés pour recouvrement, analyse du compte client ;
- Gestion quotidienne des boîtes mail partagées ;
- Analyse et traitement des demandes non résolues par le Centre d'Appels ;
- Gestion du courrier entrant et récupération des données de La Poste pour les affranchissements quotidiens des envois « abonnés postaux ».
Profil :
Formation : Bac à Bac +2 et une première expérience en comptabilité clients (factures, avoirs, règlements, impayés) et en administration des ventes et/ou relation client.
Compétences comportementales attendues : Excellentes qualités relationnelles / Polyvalence / Forte culture du service et orientation clients / Organisation et Priorisation / Souci du détail / Rigueur / Esprit d'équipe.
Compétences techniques attendues : Adaptation et rigueur nécessaires à l'usage des outils internes / Qualités rédactionnelles / Techniques de communication / Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
La connaissance du marché de la presse et/ou de l'édition est un vrai atout.
Prétentions salariales : SMIC
Type de poste : CDD
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Logiciels comptables, Bonne orthographe
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Édition de journaux
- Lyon 2e - 69
- CDD
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