Chargé - Chargée de Relation Client H/F Sgatris
Risoul - 05 CDD- 13 € / heure
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
L'office du tourisme de Risoul recherche : Chargé(e) de la Relation Propriétaires, Classement, Adhésion & Accueil - Office de Tourisme de Station
Contexte : L'office du tourisme de Risoul recherche une personne polyvalente axée principalement vers la relation avec les propriétaires d'hébergement de la station impliqué dans des formes différentes, dans la fréquentation touristique et désireuse de s'épanouir dans cette polyvalence.
Sans être une ou un spécialiste, son expérience ou sa formation lui permet de comprendre les
problématiques d'hébergement professionnelles ou individuelle (loueur de meublés). La personne sera amenée par ailleurs à assumer des missions d'accueil et de relation avec les professionnels de la station en vue de les informer et de gérer leur adhésion à l'office du tourisme et ce qui en découle.
Ce/cette touche à tout se sentira à son aise dans des alternances de missions en fonction des
périodes de l'année.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Analyse de données client, Capacité à travailler sous pression, Connaissance des produits et services, Prise de décision rapide, Techniques de communication, Techniques d'écoute active, Techniques de fidélisation, Techniques de gestion de conflits, Techniques de vente et de promotion, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Assurer la confidentialité des informations clients, Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise, Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects, Informer le client sur l'environnement touristique et culturel, Mener des enquêtes de satisfaction client, Participer à des réunions d'équipe régulières, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Renseigner des documents clients, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux attentes d'un client, Traiter les réclamations des clients
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Risoul - 05
- CDD
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