Technicien Helpdesk N1-N2 H/F United Solutions
Île-de-France FreelanceOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- 32 000 - 38 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Contexte
Dans le cadre du renforcement de l'équipe support IT, nous recherchons un Technicien Helpdesk capable d'assurer un rôle clé auprès des utilisateurs et VIP, dans un environnement international et exigeant.
Missions principales
- Assurer le support technique Niveau 1 et Niveau 2 auprès des collaborateurs, sur site et à distance (téléphone, Slack).
- Gérer les incidents courants : postes de travail, périphériques, outils collaboratifs, accès réseau, etc.
- Réaliser les dépannages sur site et intervenir sur les demandes urgentes.
- Accompagner les nouveaux arrivants lors des onboardings (installation de postes, configuration des accès, formation aux outils).
- Servir de relais technique (« être les mains ») pour des experts distants lors de problèmes majeurs.
- Assurer un support VIP avec une excellente posture de communication et un sens aigu du service.
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de procédures internes.
Le profil recherché
Profil recherché
- Expérience confirmée en tant que Technicien Helpdesk / Support IT.
- Habitué aux environnements dynamiques et exigeants.
- Sens du service et posture professionnelle irréprochable.
- Capacité à travailler en présentiel (très peu, voire pas de télétravail possible, en raison des besoins liés aux onboardings).
- Support N3 non requis.
Compétences attendues
- Maîtrise des environnements informatiques bureautiques (Windows, MacOS, outils collaboratifs).
- Excellente connaissance et applicabilité des process internes.
- Anglais courant (écrit et oral) indispensable.
- Bon relationnel, capacité à communiquer clairement avec des profils variés, notamment VIP.
- Autonomie dans la gestion des demandes et capacité à prioriser.
- La capacité à rédiger des procédures claires et structurées sera fortement appréciée.
Bienvenue chez United Solutions
United Solutions se situe à la croisée de deux transitions aujourd'hui incontournables : digitale et écologique.
Scrum master, Architecte applicatif, Développeur, Ingénieur système, Testeur QA, Spécialiste cybersécurité, Data Engineer... chez United Solutions, les compétences techniques se mettent au service de projets plus verts, plus solidaires, plus responsables.
Notre expertise est fondée sur :
Le pilotage de projets à forts enjeux
La conception de solutions logicielles dans leur intégralité : du design à leur mise en production en passant par le développement (front / back / mobile)
La gestion et l'optimisation des infrastructures informatiques
La mise en place d'architectures data innovantes
Rejoindre United Solutions c'est rejoindre...
+ de 50 collaborateurs
Des projets collectifs et engageants
Une entreprise soucieuse de l'impact écologique
Envie de co-construire des projets qui allient progrès technique et responsabilité écologique ?
Infos complémentaires
Les plus
- Poste situé dans un environnement stimulant, avec une dimension internationale.
- Missions variées, mêlant support utilisateur, onboarding et relation VIP.
- Île-de-France
- Freelance
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Recherches similaires
- Emploi Technicien help desk
- Emploi Informatique
- Emploi Rambouillet
- Emploi Mantes-la-Jolie
- Emploi Versailles
- Emploi Poissy
- Emploi Saint-Germain-en-Laye
- Emploi Plaisir
- Emploi Houdan
- Emploi Montigny-le-Bretonneux
- Emploi Conflans-Sainte-Honorine
- Emploi Maisons-Laffitte
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien help desk
- Entreprises Versailles
- Entreprises Essonne
- Emploi Junior
- Emploi Teletravail
- Emploi Cybersecurite
- Emploi Anglais
- Emploi Mobile
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}