Téléconseiller -1957 H/F Lasecurecrute.fr
Montpellier - 34 CDI- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes impliquées et motivées au service des assurés, qui proposent une information et des services neutres, fiables et sans intérêt commercial.
En tant que téléconseiller/technicien de relation de service, vous êtes la voix de la CARSAT L-R auprès des assurés. Véritable pilier de la relation téléphonique, vous jouez un rôle essentiel en apportant écoute, clarté et réponses à chaque appel.
Description du poste
Au quotidien, vous offrez une orientation précise grâce à votre capacité à analyser rapidement les situations. Concrètement vous serez en charge de :
- Diagnostiquer les besoins de l'assuré pour lui proposer une réponse adaptée, efficace et humaine.
- Répondre directement aux demandes les plus fréquentes, avec réactivité et clarté.
- Relayer les demandes vers les interlocuteurs internes compétents, en vous appuyant sur nos outils internes.
- Orienter les assurés vers les bons partenaires de la protection sociale, pour une prise en charge complète.
En complément de cette relation téléphonique, vous pourrez également rédiger des réponses écrites, notamment lors des baisses d'affluence téléphonique.
Profil recherché
Vos compétences
A l'aise avec la relation téléphonique comme rédactionnelle, vous savez reformuler, synthétiser et conduire sereinement un entretien, même difficile.
Réactif, vous saurez faire face à des pointes d'activités, tout en maintenant votre capacité à travailler en équipe.
A l'aise avec les outils bureautiques et à l'aise dans un environnement numérique, vous savez actualiser régulièrement vos connaissances et les mettre en oeuvre rapidement.
Nous comptons sur votre capacité à respecter les règles de réserve et le secret professionnel.
Informations complémentaires
Modalités d'exercice :
La plateforme est ouverte de 8h à 17h, vous évoluez dans une amplitude horaire définie.
Vous bénéficiez d'un horaire variable, encadré par un planning garantissant la continuité du service.
Des temps de pause réglementaires sont prévus pour préserver votre bien-être au quotidien.
Le port du casque téléphonique est requis pour assurer confort et efficacité dans vos échanges.
Votre accompagnement :
Afin d'accompagner votre prise de fonction, un parcours de formation interne sera déployé dès votre arrivée :
- Accompagnement à la maîtrise des outils spécifiques à la plateforme.
- Formation technique pour une prise en main optimale.
- Formation à l'accueil téléphonique, pour garantir une qualité d'écoute et de réponse exemplaire.
Rémunération : Niveau 3 (26,8K€ annuel brut versé sur 14 mois) + prime de 4% sous conditions.
Contact
Intégrer la Carsat L-R, c'est aussi intégrer une entreprise :
- Offrant une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail possible après période de montée en compétences, congés supplémentaires...
- Engagée dans le bien-être au travail et la conciliation vie pro/vie perso,
- Inscrite dans une politique de développement durable (abonnement transport, forfait mobilité...),
- Proposant de nombreux avantages complémentaires (primes diverses, offres CSE...).
En tant qu'employeur socialement responsable, la Carsat L-R s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situations de handicap. A la Carsat L-R, seules les compétences et les motivations comptent.
Envie d'aller plus loin ? N'hésitez plus ! Rendez-vous sur le site lasecurecrute.fr, choisir localisation « Occitanie » et type d'organisme « Carsat » pour nous transmettre votre candidature jusqu'au 09/09/2025.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
L'adresse du poste
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Bienvenue chez Lasecurecrute.fr
CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON
La Carsat, ça vous parle ?
Il s'agit d'un organisme de sécurité sociale qui mène trois grandes missions de service public :
- La préparation et le paiement des retraites,
- L'accompagnement des assurés fragilisés,
- La prévention-tarification des risques professionnels.
D'un rayonnement régional, notre structure de droit privé de 800 salariés intervient auprès d'une pluralité d'acteurs : actifs, retraités et les entreprises.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montpellier
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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