Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F IBIS Avignon Sud
Avignon - 84 CDD- 2 041,52 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Le réceptionniste garantit la bonne qualité des prestations proposées aux clients.
Ses principales fonctions incluent entre autres :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients ;
- Traiter l'ensemble des demandes clients en réception
- Fraire le Check-in et Check-out
- Réaliser les encaissements
La maîtrise de FOLS serait un plus
La pratique courante de l'anglais est indispensable
Le réceptionniste de nuit est un collaborateur qui a le sens des responsabilités et qui sait prendre des initiatives
Ses compétences comprennent :
le sens du travail bien fait et du détail,
un esprit d'analyse et une aptitude à gérer les imprévus, en restant professionnel et créatif,
un bon sens de la communication et de la discrétion,
une connaissance des intérêts touristiques de la région,
de solides connaissances de la suite Office et en gestion hôtelière,
Horaires tournant selon planning : 7h -15h30 et 15h - 23h30
CDD de remplacement à pourvoir de suite
Salaire 2041,52 € brut + repas payé par jour travaillé de 4,22€
Le profil recherché
Experience : 6 Mois - en réception
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Pack Office
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avignon - 84
- CDD
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