Chargé - Chargée de Relation Client H/F la Poste
Drancy - 93 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vos missions au sein de notre bureau de poste seront les suivantes :
Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés
Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés
Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - souhaité
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Développer et fidéliser la relation client, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Drancy - 93
- CDI
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